Un Questionnaire De Fidélisation à La Banque Populaire

Entretien avec D. Eribon - Le Monde. - Paris : La Découverte, 1985. CHANGEUX (J.-P.) - L’Homme neuronal. - Paris : Fayard, 1983. CHANGEUX (Jean-Pierre), CONNES (Alain) - Matière à pensée. - Paris : Odile Jacob, 1989. CRICK (Francis) - Une vie à découvrir. De la double hélice à la mémoire. - Paris : Odile Jacob, 190. DANCHIN (A.) - L’Œuf et la poule. - Paris : Fayard, 1983. EDELMAN (Gerald) - Biogie de la conscience. Traduit de l’anglais - Paris : Odile Jacob, 1992. ISRAEL (Lucien) - Cerveau droit, cerveau

Stratégie • Politique d’entreprise MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Gérard Cliquet André Fady Guy Basset STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 2 e édition MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION Modifications des comportements de consommation, mondialisation des marchés, forte concentration des entreprises, nouvelles législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage

B N U DALGERIE A Q E ’ ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE ‫ﺍﺪﺳ ﻟ ﺎ ﻤﺼ ﺔ‬ ‫ﻤﺭ ﺍ ﻴﻠ ﻓ‬ ‫ﻟ ﺔ ﻠﻟ ﺮ‬ ‫ﻌ‬ Mé ieDEF N D’T mor I É UDE S E v e e’ tnind n u d l be t o o u DI L P ÔMES E I UR D’T UP R E É UDE B NC I E S A AR S (DSEB) Thème LA BANCASSURANCE EN ALGERIE Réalité & Perspectives Cas de la convention BDL-SAA Présenté par : Mlle. BELHOCINE Ouiza Encadré par : M. MEKIRCHA. R. 11ème promotion Novembre 2009 REMERCIEMENTS Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mes

Contexte général . . Contexte syrien . . Méthodologie de l’enquête . . Plan de la thèse . . Chapitre I Revue de la littérature . . Introduction . . I.1. La perception de la BU comme organisation de services : vers une clarification des concepts . . I.1.1. À l’origine, une productrice de services . . I.1.2. Quelques définitions du terme « service » . . I.1.3. Les spécificités du service . . I.1.4. Modélisation de la production de service . . I.1.5. Le principe de l’offre de services . . I.1.6. La qualité

Les Seniors : Comment comprendre les attentes de la « nouvelle génération » pour exploiter tout le potentiel de la clientèle Senior ? SOMMAIRE INTRODUCTION I. LES SENIORS : UNE CIBLE A FORT POTENTIEL 1.1 Données démographiques 1.2 Données socio-économiques 1.2.1 Le revenu 1.2.2 La santé 1.3 Les Seniors : une cible hétérogène 1.4 Comportements et consommation 1.4.1 Les valeurs 1.4.2 La consommation II. LE MARKETING MIX DES

la distribution 2e édition Gérard Cliquet • André Fady • Guy Basset Management de la distribution Management de la distribution Gérard Cliquet André Fady Guy Basset 2e édition Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset

Sommaire Introduction Partie 1 : Le secteur d’activité et tendances Le secteur d’activité et tendances L’analyse des besoins Partie 2 : L’étude de marché Introduction à l’étude : Grille d’Analyse Analyse des entretiens Conclusion de l’étude Partie 3 : L’agence Renew me La fiche technique Le processus de production Dossier de partenariat La variable de distribution La variable Communication L’analyse SWOT L’analyse de l’intensité concurrentielle Partie 4 : La Gestion des

Contexte général . . Contexte syrien . . Méthodologie de l’enquête . . Plan de la thèse . . Chapitre I Revue de la littérature . . Introduction . . I.1. La perception de la BU comme organisation de services : vers une clarification des concepts . . I.1.1. À l’origine, une productrice de services . . I.1.2. Quelques définitions du terme « service » . . I.1.3. Les spécificités du service . . I.1.4. Modélisation de la production de service . . I.1.5. Le principe de l’offre de services . . I.1.6. La qualité

E AN FRANC AUCH ENTREP RISE RESPONSABLE 2009/2010 SOMMAIRE 2 ÉDITO - Interview croisée d’Arnaud Mulliez et Philippe Baroukh 4 À PROPOS DE... avec Alain Mikol et Denis Jouffe 6 CONTEXTE 8 RESSOURCES HUMAINES - Devenir l’école de la réussite 09 ¬ Donner leur chance à tous les profils 10 ¬ Contribuer à la professionnalisation des jeunes 11 ¬ Faciliter la réussite de chacun par la formation 12 ¬ Responsabiliser les collaborateurs et développer la promotion interne 13 ¬ Donner toute sa place

événementielle et les différents parrainages ; La communication commerciale ; La communication visuelle. Ainsi, cet ouvrage jette un regard par diverses fenêtres. Il se veut avant tout une tentative, une ouverture. Néanmoins, il ne vise nullement à l'exhaustivité. Il présente un panorama des constituants de la communication interne et externe des organisations : leurs spécificités, leurs complémentarités. Il offre une vision de la communication interne et externe comme vecteur de relations entre