Usager

Evaluez la satisfaction des usagers : 2 – Analyse des réponses à un questionnaire La réalisation d’une enquête de satisfaction suppose à un moment du processus l’analyse des données recueillies. Cette analyse pourra s’effectuer sur trois plans : 1) La mesure de la satisfaction : calcul pour chaque critère, puis pour chaque dimension, du score moyen obtenu (pour les calculs, les échelles alphabétiques « A, B, C, D » par exemple sont remplacées par des échelles numériques « 3, 2, 1, 0 »); 2) La distribution

Dissertation : l’égalité des usagers devant le service public L’activité administrative est le ciment de notre société, c’est grâce à son action que bon nombre de prestations sont à notre portée. L’administration cherche à nous fournir, à nous citoyens, des prestations juridiques et matérielles des plus acceptables. Il convient, pour diriger une telle entreprise de fixer des principes directeurs, des valeurs. Bien que n’étant pas formulés explicitement, ces principes directeurs sont toujours présents

Visite à domicile chez Monsieur et Madame DI. La visite à domicile est un outil très récurrents et très utilisé par les assistant de service social scolaire. Ces visites à domicile permettent de se situer hors cadre et d’être dans un autre contexte que celui du bureau. Les familles se sentent mieux car sont chez-elles en sécurité. La relation de confiance est beaucoup plus facile. Les visites à domicile peuvent être proposés aux parents ne pouvant pas toujours assister au rendez-vous. L’assistant

Alors même que la consécration constitutionnelle du référendum progresse, sur le plan national (réforme de 2005) et local (réforme de 2003), sa pratique régresse ou est fortement encadrée (cas du référendum local). On est passé d’un usage fréquent du référendum à forte dimension plébiscitaire et instrumentale (volonté de contourner le parlement) sous Charles de Gaulle, à un usage beaucoup plus limité et « déplébiscitarisé » du référendum national par ses successeurs, conscients des risques

savoir si le GIE était informé des usages évoqués, applicables aux professionnels de la publicité ainsi qu'à leurs partenaires habituels, et s'il résultait de son comportement qu'il y ait adhéré. Plan Il sera intéressant de voir dans un premier temps les usages en droit commercial (I) puis dans un second temps des limites à la pratique d’usages conventionnels (II). Intérêt et portée Souligne la nécessité d'un contrat écrit et non verbal précisant les usages des deux partis afin de garantir

cacher d’autres réalités et souffrances. Sortir de la spirale de l’accumulation des dettes s’avère un objectif difficile à atteindre. J’exposerai dans cet écrit ma conception de la gestion du budget comme outil de l’accompagnement social des usagers, une conception basée sur une approche globale de l’usager et pluridisciplinaire qui sera présentée à travers des situations rencontrées sur mon lieu de stage. 1. La relation de confiance une base à la gestion de budget Selon le rapport 2010

Exposé Aujourd'hui, tous journalistes ? Les usages « participatifs » des NTIC Introduction → En Europe ou en France, tout du moins, nous évoluons dans un régime qualifié de démocratique, c’est à dire un régime qui peut être critiqué de l’intérieur par ceux sur laquelle l’autorité démocratique s’exerce. La possibilité d’exercer cette critique n’a pas été constante et donné à tout le monde, car ce pouvoir a toujours plus ou moins été détenu par une minorité. En effet, la dérive représentative

 Quelle est la différence entre éthique et morale? Les mots « morale » et « éthique » se rapportent à la sphère des valeurs et des principes moraux. Sont-ils synonymes? Ont-ils des significations distinctes? Différentes écoles de pensée existent sur cette question. Pour certains penseurs, « morale » et « éthique » ont la même signification : le premier provient d'un mot latin (« mores ») et le second d'un mot grec (« éthos ») qui, tous les deux, signifient « moeurs ». Pour d'autres, ces

Baccalauréat professionnel : accueil relations clients et usagers 1 ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise

spécialisé, psychologue clinicien. III. Démarche des auteurs pour la rédaction de cet ouvrage : Après un premier ouvrage en 1998, intitulé projets en action sociale qui portait sur le concept de « projet », Chantal Humbert coordonne « Les usagers de l’action sociale ». Elle explique qu’aller à la rencontre des projets des établissements et des services sociaux et médico-sociaux, c’est rencontrer les personnes pour qui, avec qui ou sans qui… ces projets sont élaborés. On notera que tout