Valeur Client Séphora

descriptive de l’industrie. Le marché et les acteurs du secteur des produits cosmétiques A. Quelle est la contribution du secteur à l’économie européenne ? B. Le marché des produits cosmétiques 1 1 1 3 3 7 19 19 21 La chaîne de valeur 24 Analyse concurrentielle (d’après Porter) 25 Perspectives de croissance et tendances structurelles 27 Le marketing et les parfums 30 Annexe 1 : Matières premières et techniques d’extraction Annexe 2 : Structure d’un parfum

secteur du luxe est défini par trois critères, la visibilité de la marque, ou de la maison (nom des entreprises du luxe), la temporalité (référence culturelle) et l’aboutissement (la performance, la qualité.). Le respect de l’environnement est une des valeurs considérées importantes par le groupe LVMH, c’est pourquoi elle cherche à inculquer à tous ces collaborateurs des normes précises. En effet, chaque membre du groupe se tient de respecter des règles ainsi que le principe de développement durable. Ils

distribution 5. Aménagement des espaces de vente afin de susciter l’intérêt de la cible 6. Développement de partenariats avec les distributeurs 7. Développement d’actions promotionnelles pour faire découvrir les produits aux clients potentiels, en les ciblant directement ou en passant par les précurseurs 8. Utilisation des médias pour faire évoluer les mentalités et ôter les tabous 9. Utilisation du sponsoring 10. Développement du marketing viral

INTRODUCTION OBJECTIF DE CE DOCUMENT Méthodologie Nous avons réalisé cette étude et une analyse portant sur la publicité et les outils de communication des principaux acteurs et l’avons complétée par une étude terrain en recueillant les témoignages des clients/prospects de ces marques. INTRODUCTION OBJECTIF DE CE DOCUMENT Méthodologie Nous en avons tiré certains constats sur le positionnement et enjeux des marques, la segmentation des marchés, les tendances profondes, les attentes et comportements des

différentes gammes de produits. Chanel bénéficie aussi de son logo immuable symbole de glamour deux lettres C entremêlées. En achetant le produit, on achète aussi la marque. C’est la garantie de qualité et de satisfaction qu’apporte le produit au client. Chanel pratique la stratégie d’écrémage simple consistant à choisir de s'adresser à qu'une partie du marché (la "crème de la crème"), en pratiquant des prix élevés ou une distribution sélective (points de vente haut de gamme) tout en offrant une

la manucurie et de la beauté des pieds. J’accueillais les clients, je les installais en cabine, je m’occupais de l’accueil téléphonique. Ce stage m’a permis de prendre de l’assurance et d’apprendre de nouvelles techniques grâce aux conseils de la gérante de l’institut. En deuxième année j’ai effectué un stage en parfumerie à Yves Rocher à Rambouillet durant lequel j’ai accueilli les clients, les ai conseillés. Le contact avec le client en recherche de conseil est très agréable car il permet de

international (plus de 2 000 magasins à travers le monde), LVMH s'inscrit, depuis sa création en 1987, dans une dynamique de croissance forte. LVMH AUJOURD’HUI Plus de 71 000 collaborateurs, dont 74 % basés hors de France, partagent aujourd'hui les valeurs du Groupe. Outre son action en matière de développement des hommes - dont la LVMH House, la Chaire LVMH-ESSEC et les Bourses LVMH Asie sont des exemples -, LVMH conduit de multiples initiatives dans le cadre de son engagement pour la protection de

deux autres sens, à savoir l'odeur et le son, pour leurs produits et/ou leurs points de vente. Quel bruit devra faire la portière de la voiture pour susciter un sentiment de luxe, de confort et de qualité de fabrication ? Quelle odeur incitera le client à prolonger sa visite du point de vente ? Réponses : un bruit sourd et franc, une odeur agréable... Comment définir ce bruit sourd et cette odeur agréable ? Le marketing sensoriel essaye d'intégrer dans la démarche commerciale de l'entreprise la compréhension

7 8 11 21 27 31 33 34 35 38 Comptes annuels de la société Christian Dior 1. 2. 3. 4. 5. 6. Bilan Compte de résultat Variation de trésorerie Annexe aux comptes annuels Filiales et participations Inventaire des titres de participation et des valeurs mobilières de placement 7. Résultats de la Société au cours des cinq derniers exercices 8. Rapports des Commissaires aux Comptes 169 170 172 173 174 184 184 185 186 10. Liste des mandats ou fonctions exercés dans toutes sociétés par les mandataires sociaux

attacheronsà qualifier son positionnement en le contrastant avec ses principaux concurrents. Enfin, nouspasserons en revue les quatre grands éléments du marketing mix en mettant en exergue lamanière dont les décisions prises permettent de mettre en valeur la stratégie définieprécédemment. 3 4. I – LA STRATEGIE MARKETING A/ Segmentation du marché de référence et cible Depuis le début, la pâtisserie Ladurée, cherche à calquer sa stratégie sur celle du luxe,jetant son dévolu sur une clientèle aisée, soucieuse