Valeur Client Séphora

Enfin, elle ne nécessite pas forcément d’intermédiaires (vente directe du producteur au consommateur). La distribution est un secteur dont le poids économique est considérable puisque l’activité commerciale des distributeurs représente 10,6% de la valeur ajoutée de l’économie française.  Bref historique : 1850-1950 : les premiers pas En 1852 Aristide Boucicaut invente le grand magasin : grande surface, assortiment large, prix bas, libre accès des consommateurs aux produits. C’est la première

cette fin, dans une première partie, nous verrons la naissance du concept de marketing sensoriel et son développement jusqu’à aujourd’hui. Ensuite nous chercherons à comprendre les techniques du marketing sensoriel des industriels pour séduire le client à travers le produit. La troisième partie sera consacrée à l’application du marketing sensoriel dans la communication. Enfin, un dernier chapitre montrera pourquoi investir dans le marketing sensoriel du point de vente. Chapitre I: Historique et

de paiement, la livraison à domicile, les garderies, les cartes de fidélité, les espace d'animation, les test de produits, mais aussi le sourire, la convivialité et les compétences des membres du personnel ayant un lien direct ou indirect avec le client. Les consommateurs sont en constante évolution. Ils désirent aujourd'hui des magasins, plus de rapidité, de convivialité, de services, de facilité. Ces consommateurs d'aujourd'hui recherchent à pouvoir tester les produits, à avoir une relation humaine

Altruiste : Pulsion d’achat qui est à l’origine du besoin de faire plaisir aux autres.Freins * Peur : abime la peau, mauvaise manipulation, de mal être renseigné. | Concurrence directe etindirecte | Dans la même rue sont installés Douglas, Séphora, Marionaud, à moins de 500metres. | Politique commerciale Politique de produit | Ligne Famille Marque Assortiment : (ensemble des biens et services Gamme commercialiséspar un point Anti-rides bienfaisante jour aux 30

d’un produit ou au sein d’un point de vente. 2 ------------------------------------------------------------------------------Les facteurs situationnels 2-1-1Quelques exemples illustratifs dans un point de vente : Marketing visuel: * Sephora (Boutique de produits cosmétique) propose une décoration très épurée au sein de son point de vente avec une dominance du noir, qui fait ressortir les nombreuses couleurs des produits exposés, et qui est synonyme de haut de gamme. Le tapis rouge à

et élue en 2014 entreprise préférée des Français pour la 12ème fois, elle doit son statut et sa notoriété à son histoire et à ses valeurs qu’elle prône fièrement. La célèbre phrase de son créateur « Avoir découvert les propriétés des plantes n’est pas notre plus grand mérite. Les avoir mises à disposition de toutes est notre fierté. » est le point d’appui de ces valeurs relatives a l’écologie et l’utilisation de produits naturels. Elle se démarque de ses concurrents en étant la seule marque mondiale

est le 5ème pays d’Europe en nombres de consommateurs. |Eléments particuliers à étudier |Informations requises | |Demande |- Valeur du marché. | | |- Part des produits cosmétiques dans le revenu des ménages. | |

marketing a toujours été une variable clé dans la stratégie d’entreprise. On peut définir le marketing comme « l’effort d’adaptation à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leur public, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents ». Le marketing est essentiel afin de concevoir et de promouvoir des produits qui soient adaptés aux besoins et aux attentes des consommateurs. C’est donc une connaissance parfaite du marché

produisent La demande = les consommateurs qui achètent ces produits I- L’offre Définitions : MONOPOLE -> une seule entreprise = une seule offre et beaucoup d’acheteurs Ex : EDF, GDF, Métro, SNCF OLIGOPOLE -> Plusieurs « offreurs » pour de nombreux clients Ex : Télécoms en France : ORANGE, BOUYGUES, SFR, NUMERICABLE A- Les producteurs : Incluent à la fois l’Entreprise et les concurrents. Afin de pouvoir définir son marché, l’entreprise doit identifier le produit vendu : Bien de consommations courante :

si la production n’est pas assuré par le groupe BPI, elle est assuré par Shisheido International France , hors Shisheido est l’unique actionnaire de la société BPI. Au niveau des clients (distributeurs des parfums) le pouvoir de négociation est intense dans le sens où la 5 4/10 Le pouvoir de négociation des clients : présence sur les linéaires (la place sur le linéaires, dans le rayon, la taille sur les linéaires) est le résultat de lourdes négociations et accords entre dirigeants. 7/10