Valeur Client Séphora

Rapport financier annuel Comptes annuels de la société Christian Dior 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Bilan Compte de résultat Variation de trésorerie annexe aux comptes annuels Filiales et participations Inventaire des titres de participation et des valeurs mobilières de placement Résultats de la Société au cours des cinq derniers exercices Rapports des Commissaires aux comptes Rapport annuel 2011 Rapport annuel 2011 1 Message du Président Les excellentes performances du Groupe en 2011

commerce européen des entreprises à réseau. Elle propose des solutions qui visent à créer de la valeur et à « enchanter le commerce ». Altavia s’est donnée pour mission d’enrichir la relation avec le client et de renforcer les liens avec le consommateur. Altavia Paris travaille avec plus de 200 prestataires et fournisseurs. Sa promesse : faire venir le client  faire acheter le client  faire revenir le client Altavia est une entreprise qui a aussi connu la crise en 2009. On peut voir le voir

d’approvisionner un point de vente, au niveau de l’entrepôt. * Fractionnement : consiste en l’éclatement d’un lot de marchandise en unité afin de le mettre à disposition des clients, au niveau de l’entrepôt. Les fonctions temporelles incluent : * Le stockage : opération tampon qui permet de mettre à disposition le produit pour le client au moment venu et qu’il soit toujours disponible. * Risques : obsolescence du produit, immobilisation des capitaux pouvant être investit ailleurs. * Le financement

construit par la marque. Type de client : les principaux clients de l’entreprise Chanel sont en B to C (dans ses propres magasins et les ateliers) en effet, pour la vente de produits de luxe les clients apprécient beaucoup le conseil auprès de professionnels compétents. Il existe aussi les clients en B to B c’est surtout le cas auprès des produits comme les cosmétiques, parfums ou horlogeries souvent distribués auprès d’intermédiaires professionnels comme Sephora ou les Galeries Lafayette, on y trouve

produitsen portions plus petites pour les rendre plus abordables. HLL and Revlon were the first to introduce small pack sizes. Les petits formats d'emballages se sont avérés très populaires dans le marché indien. Stratégies portées sur la relation clients | * Corruption * Risques politiques : 1/7 (classement Ducroire) * Développement construit sur une logiqueopportuniste et de "suiveur" (risque desurcapacités).L’indien peut rompre à tout moment un contrat pour une meilleure opportunité. Il vaut

spécifiques. Soin de la peau : traitements faciaux et corporels. Toilette intime : savons, La qualité de vie dans une société comprenant une espérance de vie assez élevée dépend en grande partie de la relation entre l’hygiène et la santé mais aussi de la valeur intégrée du soin personnel au sein de cette société. Le terme « cosmétique » s’emploie en référence à une grande variété de produits (savons, gels et shampoings, déodorants, produits de rasage, hygiène bucco-dentaire, soins du bébé, teintures pour

contours des cils…), ou pour leur corps en général (crème pour le corps, vernis à ongle…). Elles achètent principalement et le plus souvent leurs produits de beauté dans les grandes surfaces, chez les professionnels ou dans les retaillant spécialisés (Séphora, Nocibé, Marrionaud…). Point important ; les femmes achètent souvent leurs produits de beauté lorsqu’elles font leurs courses ( achat de nourriture etc). Pour les séniors,  ils consacrent plus d’un tiers de leurs dépenses dans des produits de beauté

flexibilité et du temps de réponse L’entreprise qui adopte cet axe de développement essayera de déstabiliser ses concurrents par des réactions plus rapides qui permettront de s’aligner plus vite sur les besoins ou les modification d’attentes de ses clients. • L’innovation La question qui se pose ici est de savoir dans une offre souvent pléthorique, comment proposer avant ses concurrents un produit ou un service qui apportera au marché quelque chose de radicalement nouveau et qui sortira

................................................................. 6 I.1) Le périmètre ............................................................................................................................. 6 I.2) Analyse des volumes et des valeurs........................................................................................... 7 I.4) Présentation des principales entreprises présentes ................................................................... 9 II. L’offre et sa commercialisation

Vendeuse en magasin Description du poste : Il accueille et guide les clients dans son magasin. Missions : Il vérifie que les rayons sont bien remplis et rangés, qu’aucun produit ne manque et que les prix sont clairement affichés. Il peut proposer des animations autour d’un thème. Il assure les fonctions de caissier. Il réceptionne les commandes et gère les stocks. Sa mission principale est de renseigner et conseiller le client sur les produits afin de répondre au mieux à son besoin. Il peut participer