Validation Mémoire De Fin D étude Supervision Réseau Informatique

Nationale DREAT Délégation à la Réforme de l’Etat et à l’Assistance Technique DRH Direction des Ressources Humaines DRSP Document de Stratégie de Réduction de la Pauvreté DTAI Direction du Traitement Automatique de l’Information EEBAQSS Etude sur l’Evaluation des besoins pour une Amélioration de la Qualité des Statistiques Sectorielles Liste des sigles et abréviations ENDA - ECOPOP Environnement et Développement Action dans le Tiers Monde-Programme Economie Populaire FCFA Franc de la

Microsoft Word - 0.tous les chapitres(1)UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire

INTRODUCTION GENERALE L’innovation, le savoir et la globalisation sont au menu de cette fin de millénaire. Les percées technologiques spectaculaires et la déréglementation du contexte international ont donné le ton aux bouleversements des marchés et à la transformation des industries. Les mutations des environnements de l’entreprise font évoluer les organisations vers plus de souplesse et de réactivité rendant l’innovation managériale indispensable. Les organisations du travail se complexifient

divergent complètement de la comptabilité telle qu’adoptée par les entreprises commerciales et industrielles. La sensibilisation des auditeurs des OPCVM aux particularités inhérentes à l’activité de ces organismes s’avère donc indispensable. Notre mémoire va donc essayer d’apporter un éclairage sur l’approche d’audit qui est applicable à ces organismes De ce fait, le plan s’articulera autour de deux parties fondamentales : 3 SOMMAIRE INTRODUCTION ................................................

............................................................................................... 79 Annexe A25 – Ressources par activités – 2006 (extrait) ................................................. 80 Annexe A26 – Imputation des coûts informatiques ......................................................... 81 Annexe A27 – Lettre de confirmation des affectations des ressources aux activités, envoyés aux chefs de service ....................................................................

et description Fonction et objectifs : le support aux projets Ressources humaines nationales DEROULEMENT CHRONOLOGIQUE Passation et autres briefings 1ère équipe : NoC et Golo 2ème équipe : « en vitesse de croisière » 3ème équipe : « le début de la fin » LA VIE D’EXPATRIE Au bureau À la maison Parmi les expatriés PARTIE 3 : ANALYSE ET IMPRESSIONS PERSONNELLES PROBLEMES RENCONTRES RECOMMANDATIONS APPORT DECISIF DE BIOFORCE CONCLUSION RETOUR DE MISSION PERSPECTIVES PERSONNELLES ET PROFESSIONNELLES 3

accrue, la recherche de la productivité et de l’efficacité est devenue un point de passage obligé pour la profitabilité et l’image de marque des entreprises. Si le monde industriel en avait déjà conscience depuis de nombreuses années, le monde informatique, après un essor fulgurant dans les années 2000, notamment en Europe, se mue à son tour progressivement, mais avec rythme, vers l’objectif d’une meilleure qualité de service au meilleur coût. © Groupe Eyrolles Évidemment, l’objectif suprême

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES LE COMMISSARIAT AUX APPORTS ET L’INTERVENTION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES DANS LES OPERATIONS DE FUSIONS Méthodologie d’approche et difficultés pratiques MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D’EXPERT-COMPTABLE PAR M. ISSAM EL MAGUIRI MEMBRES DU JURY Président : M. ABDELWARET KABBAJ Expert Comptable DPLE Expert Comptable Membre du conseil national de l’OEC Directeur de recherche : M. FOUAD AKESBI Suffragants

l’extérieur a un coût plus ou moins important. Un autre problème qui se pose est celui du temps d’adaptation et d’intégration du nouvel employé, ce dernier ne sera vraiment productif, qu’une fois sa vitesse de croisière atteinte. Ainsi, le présent mémoire s’intéresse à la motivation des téléopérateurs et sera étudié à travers le phénomène du turnover dans un centre d’appel qui est leader Call. Dans ce travail, nous allons nous pencher sur le problème de la rotation du personnel dans les centres d’appels

imposant de ces pouvoirs qui réglementent le système financier est la banque centrale. Qu’elle soit nationale ou régionale, la banque centrale a le devoir de veiller au bon fonctionnement du système financier des pays dont elle a la charge. Notre étude, qui tient sur trois chapitres, sera centrée sur le fonctionnement de la Banque des Etats de l’Afrique Centrale (BEAC). Notre objectif est d’étudier la stabilité monétaire de la zone CEMAC dont elle a la charge. Pour ce faire, nous présenterons d’abord