Veille Opérationnelle Devoir

contrôler le respect par les établissements de crédit des dispositions législatives et règlementaires qui leur sont applicables et de sanctionner les manquements constatés ; examiner les conditions de leur exploitation et veiller à la qualité de leur situation financière ; veiller au respect des règles de bonne conduite de la profession. ■ ■ L’autorité des Marchés Financiers (AMF), autorité publique indépendante, exerce un contrôle a priori principalement sur les sociétés de gestion de portefeuille

 Inès Hammadache Indicatif : 2-968-20-0255-6 BTS Communication – 1ère année VEILLE OPERATIONNELLE – DEVOIR N°2 Exercice 1. Evolution du Chiffre d’affaire par secteur et global Années 2007 2008 2009 Communication institutionnelle CA : 724000 Pourcentage : 46% CA : 758000 Pourcentage : 48% Variation 2008/2007 : 5% CA : 818.000 Pourcentage : 45% Variation 2009/2008 : 8% Evènements CA : 552000 Pourcentage : 35% CA : 397000 Pourcentage : 25% Variation

En effet, la prise de risque est l'élément le plus caractéristique de l'activité bancaire. C'est le haut taux de concentration des risques qui permet de les dire spécifiques à la profession. On en distingue 3 grands groupes : – Les risques opérationnels : risque de perte résultant d'un défaut ou d'une inadéquation des procédés et/ou des personnes et/ou des systèmes. Les causes peuvent être accidentelles ou criminelles – Les risques bancaires : ils englobent risques de non remboursement, de non-règlement

CHSCT). - Le développement du dialogue social et la négociation syndicale. - La gestion des conflits (d'entreprise, sectoriel). IV) HYGIENE – SECURITE et CONDITIONS DE TRAVAIL - Les obligations légales et réglementaires (application et veille documentaire). - L'optimisation de la prévention des risques du travail. - L'amélioration des conditions et des outils de travail. CONCLUSION - La place et le rôle de la fonction R.H. dans les organisations (synthèse). B/ Travaux Dirigés

installation d’usine,…). C’est définir le positionnement de l’entreprise. La tactique (3): c’est la mise en œuvre, les plans d’attaque, c’est la gestion de projet, en définissant des missions => au niveau des cadres Missions (4): on est au niveau opérationnel. On est embauché pour faire une tâche spécifique. S’il y a des ruptures dans la subordination de cette hiérarchie, des dysfonctionnements peuvent apparaitre. Le dysfonctionnement est un dilemme. Comment réduire l’incertitude de l’individu 

: CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENT AVEC LE MOBILE . . . . . . . Du marketing direct à la gestion de la relation client La mise en place d’une stratégie de marketing relationnel mobile Le déroulement d’une campagne relationnelle mobile Vos choix opérationnels 49 49 61 63 69 77 77 87 Chapitre 4 : DE LA CONQUÊTE À LA FIDÉLISATION . . . . . . . . . . . . . . . . . La stratégie de conquête La fidélisation et la reconquête Partie III : DE L’INTERNET MOBILE AU M-COMMERCE Chapitre 5 : NET TO MOBILE

priorités d’action, la Douane veille à l’application uniforme et cohérente de ses procédures par tous ses bureaux et ce, afin d’assurer à l’ensemble des usagers un service équitable et transparent, mais aussi pour garantir la conformité de l’exécution de service aux règles et lois en vigueur. A cette fin, l’ADII a mené diverses actions dont : la formalisation d’un manuel de procédures, référentiel destiné à l’usage de tout le personnel douanier dont les opérationnels la mise en ligne d’un portail

Meignant – manager la formation – éditions liaison) - La compétence : Elle est au service de l’emploi. C’est une capacité individuelle et une position qui permet d’exprimer cette capacité. C’est la capacité d’un individu à agir. Un savoir faire opérationnel et validé. 1. Les principales étapes législatives : La loi (loi de 1971) qui s’applique à tout le monde. L’accord interprofessionnel (accord de 1970 : meilleur investissement au travail, souhait de développer ses compétences au travail,

mutations de l’entreprise. Peut participer à la définition des orientations stratégiques de la structure. Conditions de travail : Travail en bureau Déplacement dans les services opérationnels Rythme de travail souple nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité Discrétion professionnelle et devoir de réserve Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonctions des obligations du service public Diplômes et formations exigées : Cet emploi/métier est accessible avec

candidats, mais également leurs compétences techniques. Ces derniers doivent donc faire la preuve de leur capacité à identifier et analyser les différents aspects de la situation qui leur est proposée afin d'émettre des propositions d'actions opérationnelles (i.e. formuler des choix précis prenant en compte les contraintes de l'entreprise et de son marché, ce qui suppose une nécessaire prise de risque).  II) CARACTERISTIQUES D'UNE ETUDE DE CAS  Une étude de cas se caractérise par 4 éléments