Vendre Chapitre 4 Découverte Du Client

MOUSSA THEME 1 : DROIT DE LA CONSOMMATION Dans une relation marquée par un déséquilibre entre le consommateur et le professionnel, le droit de la consommation cherche à protéger les droits du consommateur dans la relation contractuelle. CHAPITRE I : LA NOTION DE « CONSOMMATEUR » Le Code de la consommation ne définit pas le consommateur. C’est donc à la jurisprudence qu’est revenue la tâche à préciser cette notion. Document 1 : L’abbé signe Une affaire relativement ancienne et quelque

performant, ce produit va se vendre. Démarche : optique production/produit. Cette façon de conduire va plutôt marcher quand Demande > Offre. Dans ces conditions, le consommateur a pour préoccupation essentielle de satisfaire le besoin du produit qu’il recherche. Chef d’entreprise demande aux ingénieurs de concevoir un produit performant de leur point de vue, mais considère que ça ne suffira pas et qu’il faudra développer des efforts de vente pour réussir à vendre les produits fabriqués. Condition

Sommaire Introduction : Présentation, organisation et objectifs Chapitre I : Introduction à la communication I – Présentation 1. Les objectifs de la communication 2. Les outils de la communication II - Les quatre grands principes de la communication 1. L’approche de PALO ALTO 2. Le modèle de ROGERS 3. La communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation

CHAPITRE 5 LA COUVERTURE DES RISQUES DE CHANGE 5.1 Définition du risque de change ; Le risque de change peut être défini comme étant l'éventualité de perte à laquelle sont exposés les agents effectuant des transactions en devises suite à des fluctuations défavorables du taux de change de ces devises par rapport à leurs monnaies nationales. Ces fluctuations affectant le montant de leurs encaissements et décaissements à terme en devise et pourraient entraîner des pertes en capital. On distingue

............................................3 Introduction générale ......................................................................................................................7 Première partie : les déférents modes de financement Chapitre 1 : financement par fonds propres ......................................................................................9 Section I : Les fonds propres internes ...................................................................................

étude des modes), « Sociétal » (revue trimestrielle économique), La Croix. Le thème central : L’évolution de l’économie de l’antiquité à nos jours. La problématique : La mutation de l’économie mondiale au cours de l’histoire. Résumes chapitre par chapitre : Chapitre 1 : la préhistoire de l’entreprise. Le commerce apparait très tôt au XI e siècle avant JC en Grèce. Cependant le commerce est basé sur des échanges non sur des entreprises. Dès le XIXe s av JC, Hammourabi fondateur du premier empire de

sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Introduction P3 ~1~ Chapitre 1: Présentation de l’organisme d’accueil I) Présentation du groupe 1) Domaines d’activités 2) Filiales du groupe 3) Partenaires du groupe 4) Valeurs d’Attijari Wafa Bank II) Présentation du centre d’affaires 1) Organigramme 2) Présentation des différents services et les tâches réalisées au niveau de chacun d’eux Chapitre 2 : Présentation de la mission sous le thème « gestion des engagements » I) Mission

développement des trackers 4 PARTIE 1 : Les trackers : Des caractéristiques avantageuses pour une offre étendue 9 Chapitre 1 : Les particularités des tracker 9 Section 1 : Un outil d’investissement économique 10 Section 2 : Un instrument transparent 12 Section 3 : Un marché très liquide 13 Section 4 : Une fiscalité avantageuse 15 Section 5 : Un investissement rémunérateur 16 Chapitre 2 : Les risques inhérents aux fonds indiciels cotés 18 Chapitre 3 : Création et diffusion

------------------------------------------------- CULTURE GENERALE – HISTOIRE EUROPEENNE Chapitre n°1 HISTOIRE DE LA MONDIALISATION Fernand Braudel (1902 – 1985) : « économie – monde » Le capitalisme se trouve concentré dans les villes, capitales : atouts d’une puissance commerciaux, politique, militaire, la technique ou les quatre à la fois. Ce dernier va permettre à l’Europe de se développer. L’économie monde réfère à une organisation concentrique : une ville va mettre en place un système dans

Professeur à l’université MUSTAPHA ELMALOUKI Mohamed V –RABAT- HANINE ABDE RRAHIM Table des matières Introduction Partie I : La phase de création Chapitre I : L’idée de création 1. De l’idée au projet 2. Le couple Produit / Marché 3. La cohérence Homme / Projet Chapitre II : Elaboration du projet • Réalisation de l’étude de faisabilité o Etude de marché o Etude technique o Etude économique o Etude financière