Vendre Chapitre 4 Découverte Du Client

financier qui le garantit. La sanction du non-respect des prescriptions est constituée par la nullité absolue du mandat. Il y a 3 conséquences : - La mise en cause de la responsabilité civile professionnelle du mandataire à l’égard de ses clients - L’impossibilité en cas d’accomplissement de sa mission de réclamer le paiement de sa rémunération - Une infraction pénale de nature délictuelle dans l’éventualité où des sommes d’argent auraient été versées avec des sanctions prévues

2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM 7. Les typologies de fonctions

Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle. J’ai découvert les procédures d’ouverture de comptes chèques ou courants, les circonstances d’une simulation de vente des

Introduction à la gestion Chapitre 0 : un bain d’humilité sémantique Introduction Une entreprise est un acte d’entreprendre c’est à dire que ce n’est pas les bâtiments, ni les machines. Il y a des structures immatérielles (individus…). C’est entreprendre des projets, entreprendre quelque chose qui a de la valeur pour un groupe d’individu, pour la nation et pour l’entrepreneur lui même. C’est un acte de civilisation. L'entreprise est un acte d'entreprendre, quelque chose qui a de la valeur

Sommaire INTRODUCTION Page 4 I) CHAPITRE 1 : L’entreprise -A) Historique : -B) Activité de l’entreprise : -C) Matériel installé et fournisseurs : -D) L’Economie : -E) La concurrence : -F) Les structures : Page 5 Page 5 et 6 Page 6 Page 7 Page 7 Page 8 II) Chapitre 2 : Cibles visée par l’entreprise -A) Renseignement sur la vente des panneaux solaires photovoltaïque Quelles sont les aides de l’état ?? La durée de vie des panneaux solaires photovoltaïque : Les différentes technologies du photovoltaïque

M Patrick Georges - Michel Badoc neuromarketing Le en action Parler et vendre au cerveau 0 0 0 0 Comment marquer l’esprit et la mémoire de votre interlocuteur ? Comment le faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, telle ou telle forme, tel ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l’acte d’achat ? Comment déliser vos clients et en conquérir de nouveaux ? Les techniques modernes d’analyses neuromédicales (imagerie

votre partie pratique aussi une division en sections Donnez les mêmes appellation de vos chapitres et sections au sein de votre rapport INTRODUCTION CHAPTRE I : L’environnement publicitaire Section 1 : Historique et les approches de la publicité Section 2 : les composantes de la publicité Section 3 : les supports publicitaires Section 4 : les avantages et les inconvénients de la publicité CHAPITRE II :Le Processus de la création publicitaire : Section 1 : le processus de la création publicitaire

patron du magasin (voir dans les premiers chapitres les passages retraçant son ascension) a) un homme de talent - chapitre 2 : « Tous en convenaient, le patron était le premier étalagiste de Paris, un étalagiste révolutionnaire à la vérité, qui avait fondé l’école du brutal et du colossal dans la science de l’étalage. »  personnage à rapprocher de Claude Lantier, le peintre génial et incompris de L’OEuvre. - emploi hardi des couleurs (voir chapitre 2) qui vont à l’encontre des règles classiques

sur le bon chemin pour devenir non seulement une entreprise leader au Maroc mais aussi une entreprise capable de s’introduire dans le marché mondial. A travers ce chapitre,nous allons mettre le point sur le secteur de l’activité de la COSUMAR,découvrir son histoire et présenter sa structure hiérarchique. 1-APERCU SUR LE SECTEUR D’ACTIVITE Le secteur sucrier

BMCI……………………………………… 3 4) .Les Valeurs de la BMCI…………………………………………….. 3 5) .Organigramme de la BMCI en septembre 2008…………………... 3 2éme PARTIE : Description des différentes opérations de l’agence BMCI 3 1) .Le chargé clientèle……………………………………………………….. 3 2) .Les différentes formes du compte bancaire…………………………… 3 3) .Les types du cartes bancaires………………………………………… 3 4) Les types de crédits …………………………………………………….. 3 5) .Le Service guichet…………………………………………………………… 3 CHAPITRE I : Le secteur bancaire : 7 CHAPITRE II : Historique