Vendre Chapitre 4 Découverte Du Client

grands points à savoir d’abord la politique du crédit et ensuite, le processus de recouvrement du crédit au sein de ECOBANK-BURKINA. PREMIERE PARTIE LA POLITIQUE DU CREDIT A ECOBANK-BURKINA CHAPITRE I: PRESENTATION DE ECOBANK BURKINA SECTION I: HISTORIQUE L’industrie bancaire en Afrique de l’Ouest a été très longtemps dominée par les banques étrangères et les banques d’Etat. Jusqu’à la fin des années 1980, on comptait très peu de banques commerciales

évidence les quelques points qui constituent un préalable à la mise en œuvre des techniques d’évaluation. C’est ainsi que pendant notre passage au bureau comptable FCS, une mission d’évaluation a été demandée par la LGE (Les Grandes Editions) entreprise cliente du bureau, aussi nous avons participé à la phase de préparation de cette mission d’évaluation confié au bureau. La question que nous nous sommes posées au sortir de cette phase de préparation était celle-ci : le bureau comptable FCS respecte-t’il

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

au plan comptable bancaire institué en 1982 par Bank al Maghrib. Ce plan comptable constitue un dispositif complet et cohérent répondant aux besoins multiples et croissants des utilisateurs de l’informations comptables et financières. Ainsi, le chapitre 3 du Plan Comptable des Etablissements de crédit est consacré aux états de synthèse qui, à l’instar de ce qui est prévu par le Code Général de Normalisation Comptable, comprennent le bilan, le compte de produits et charges (CPC), (appelé compte

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les enjeux de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les Soldes Intermédiaires de Gestion de la banque (SIG) . . . . . . . . . 3.1 Le Produit Net Bancaire (PNB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Les autres ratios utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 3 4 6 Chapitre 1. L’organisation française du système bancaire . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les enjeux de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les Soldes Intermédiaires de Gestion de la banque (SIG) . . . . . . . . . 3.1 Le Produit Net Bancaire (PNB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Les autres ratios utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 3 4 6 Chapitre 1. L’organisation française du système bancaire . . . . . . . . . 7

gestion, Université Paris-IX Dauphine, décembre 97 - Chapitre 1 "Qu'est-ce qu'une salle des marchés ?" - Chapitre 5 "Les salles des marchés en tant qu'objet d'étude" - Chapitre 7 "Méthodologie et protocole de recherche" (résumé et plan). Pour approfondir en finance vous pouvez emprunter au CDI le "Vernimmen" (en version anglaise ou française) ou l'Encyclopédie des marchés financiers Une bibliographie détaillée est proposée en fin de chapitre, Centrale a un accord pour donner des facilités aux G3

location gérance, le nantissement du fond de commerce(mettre une garantie sur le fond de commerce)), et concernant la compétence des tribunaux.. B) Les exigences du droit commercial Il existe 4 exigences. * Le droit commercial exige la rapidité, et pour cela le droit commercial va apporter 4 moyens : * La théorie de l’apparence > chacun doit se fier aux apparences cad ne pas procéder à des vérifications approfondis quand on signe un contrat. (si X vend a y une marchandise qui ne

Introduction ………………………………………………… 5 Partie 1 : TOURISME ET MARKETING ……………………………. 8 .Chapitre I : Introduction au tourisme …………………..,,,,,… 9 Section1 : Présentation général du secteur Touristique …………………………………… 9 Section 2 : Tourisme en Tunisie ……………………….. 14 .Chapitre II : Marketing touristique ……………......... 18 Section1 : Le Marketing ……...……………………….. 18 Section2 :

à 1850 Chapitre 1 : Les données générales Section 1 L’agriculture Section 2 La démographie Section 3 L’industrie Section 4 Les idées Chapitre 2 : L’évolution politique a. La révolution américaine b. La révolution française c. Le Consulat et l’Empire d. Le Belgique sous le régime français e. La restauration f. Les vagues révolutionnaires et réactions de 1815 à 1848 II. De 1850 à 1918 Chapitre 1 : Les données générales Chapitre 2 : L’évolution politique Chapitre 3 : La Guerre