Vente à découvert

|Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN | |DE RECRUTEMENT / ETC.

L’entretien de Vente ASSURANCE 1 - LA PRISE DE RDV Nous sommes des BANQUIERS ASSUREURS et nous devons nous présenter comme tel. « Madame/Monsieur, je suis votre interlocuteur au.... Mon métier est Banquier Assureur. » Il n’y a pas de règle pour la prise de RDV : à chaque entretien, par téléphone, en accroche sur flux, lors d’un crédit, nous avons le réflexe IARD : approche globale et proposition d’un bilan IARD pour des clients multi équipés. Un Bilan IARD est un RDV QUALIFIE :

tuteurés Formation d’un nouveau membre de la force de vente [pic] Année 2009/2010 Sommaire - Présentation de la marque Levi’s - Présentation de l’entreprise - Contexte de la situation - Objectifs et moyens - Résultats - Conclusion Présentation de la marque Levi’s : L’histoire de la marque débute en 1853 lorsque Levi Strauss et Jacob Davis mettent leurs savoir faire en commun pour crée a l’aide de la fameuse toile « DENIM » le blue jeans

et agencement bien organisé 6) Offres promotionnelles 7) Attractivité du point de vente IV) Accueil et prise en charge de la clientèle 1) Gestion de l’accueil a) Accueil téléphonique b) Accueil et prise en charge du magasin c) Accueil et prise en charge en cabine 2) Découverte des besoins du client 3) Découverte du client a) L’écoute active b) Les motivations c) Les mobiles d) Besoins psychologiques

Terminale Bac Pro Vente Vous allez intégrer une entreprise et une équipe de commerciaux pour une durée de deux mois. Cette période a pour objectif de vous permettre d’acquérir de l’expérience, des compétences et des savoirs être, qui feront l’objet d’une évaluation pour votre examen. Vous devez réaliser dans le cadre de votre diplôme un certain nombre de tâches au sein de l’entreprise, mais aussi des dossiers à rendre à vos professeurs de Vente dès votre retour dans l’établissement Vous

Vente Les étapes de la vente I. L’accueil : La première impression du client a une importance déterminante dans l’attitude du client vis-à-vis du vendeur. Il s’agit de créer le contact, pour cela armez vous d’un sourire franc, accueillant et d’un regard ouvert, ces gestes créés la confiance et rassure. Pensez aux sbam (sourire, bonjour, au revoir et merci). 1. Le pré-accueil : Le magasin : la première impression du client est largement déterminée par l’état général du magasin. Les points

Négociation Vente TC1 1) 2) LES ETAPES DE LA VENTE LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION Septembre 2015 Laurent Roullet IUT TC Lyon 1 1) Les étapes de la vente AVANT 1° Préparation de l’entretien commercial PENDANT 2° Prise de contact 3° Découverte du client et de ses besoins 4° modifier Convaincre : argumenter et traiter les objections Cliquez pour le style des sous-titres du masque 5° Conclure et prendre congé APRES Septembre 2015 6° Assurer le suivi client (fidéliser) Laurent Roullet

Sommaire  Présentation du groupe banque populaire  Présentation de l’agence  Actions  Bilan Présentation du groupe banque populaire Historique du groupe banque populaire 1878 : première Banque Populaire créée à Angers. 1917 : Création du groupe Banque Populaire 1919: Création des banques d'escompte régional (BRED) 1998 : OPA amicale du Groupe Banque Populaire sur Natexis Juillet 1999 : constitution de Natexis Banques Populaires Typologie clientèle du groupe • • • • • 150000 associations

| I. Fiche d’identité de l’entreprise………… II. Fiches de négociations……….. A. Fiche de négociation n°1 B. Fiche de négociation n°2 C. Fiche de négociation n°3 Annexes |FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE

Découverte du client Chaque individu est poussé à l'action par des motivations ou mobiles d'achat. Certains sont fondés sur un raisonnement, on dit qu'ils sont rationnels, d'autres sur des sentiments, on dit qu'il sont irrationnels ou émotifs ou encore affectifs. Au début d’un entretien de vente, le vendeur doit découvrir les mobiles dominants du client / prospect, en observant notamment son comportement et son vocabulaire par la méthode SONCAS. Sécurité : Le client a besoin d’être