Vente Par Automate

d’information commerciale I) L’analyse des flux d’informations entrantes II) L’analyse des flux d’informations sortantes III) La sécurité Les missions effectuées Fiche mission n°1 : Mise en place de la publicité sur le lieu de vente Fiche mission n°2 : Gestion courante de l’agence Présentation de l’unité commerciale Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue

La participation des clients Selon la nature du service, on assiste à une coproduction du service plus ou moins importante par le client. Le consommateur peut : Coopérer (ex : répondre aux questions de son médecin) Participer physiquement ( ex : automate de station service) Participer intellectuellement (ex : enseignement ou formation ) Participer affectivement (ex : spectacle) LE MARCHE : L’OFFRE 4. SPECIFICITES DES SERVICES 5. La classification des services Les services sont souvent classés en

d’instruments utilisables en la matière : mailing, phoning, communication ciblée ▪ négociation et concrétisation de l’acte de vente. Tout ceci implique, de la part des collaborateurs d’agence, une forte sensibilité commerciale. 2. La conservation de l’existant : la qualité irréprochable des services bancaires La conquête de nouveaux clients ou la vente de nouveaux produits à la clientèle acquise doivent se faite parallèlement à un soucis constant d’amélioration de la qualité du

techniques qui décrivent notre produit. (Dans produit alimentaire, on va trouver le niveau de sucre, lipides, valeur énergétique…). On pourra élaborer une communication élaborée sur notre cible. 3e niveau : Les services. Extrêmement important pour la vente du produit. (Darty, le contrat de confiance)  Ce qui fait que mon produit sera plus important qu’un autre. Ex : Si dans deux magasins on a le même produit, mais qu’un est garanti 1 an, et l’autre 2 ans, on va prendre celui qui a la plus longue garantie

informatisée appelée ’’automate’’ qui sert de stock et qui envoie les médicaments à la demande du personnel, ce qui facilite la délivrance des ordonnances de chaque client. La pharmacie comprend deux étages dont le rez-de-chaussée, (c’est là où se trouve les employés qui sont chargés de la vente des médicaments et les différents produits de soin à vendre), et le sous-sol, ( là où se trouve le stock et le bureau de Mr Antonini). Cette pharmacie ne s’occupe pas que de la vente des médicaments, il

Objectifs du cours : -Comprendre l’appareil de distribution français, quels sont les différents types de magasins et comment ils fonctionnent. * Quels sont les formes de vente au détail ? * Faut-il être présent dans le plus grand nombre de points de vente ? pas besoin par ex avec les produits de luxes Comment on choisit un canal de distribution ? -Comprendre le client pour mieux s’adapter * Qui est le nouveau consommateur ? que fait le consommateur en période de crise, il devient

d 'enregistrer les informations dans la base de données du fichier clientèle et de promouvoir l'utilisation des automates et des services à distance. - 2 personnes chargées du traitement banque assurance. Elles ont à charge le traitement des opérations administratives et comptables. Elles assurent le traitement administratif liés au fonctionnement du point de vente et à l'activité des conseillers clientèles particuliers et professionnels. Elles repérent et transmettent les potentialités

Définir le nom de zone les groupes les sorties les B.P. les cmd sur tableaux le n° de Prog horaire le n° de capteur Capteurs : - Définir le n° de capteur - le raccordement (entrée automate, entrée module) - le n° des groupes concernés Groupes spéciaux : Définir le n° de groupe spécial -le raccordement (entrée automate, entrée module, mode de fonctionnement) l’adresse le n° des sorties concerné Sorties : Différente configuration possible (pour les sorties sélectionnées) : Allumage en cascade (répartition

produits illicites. Il y a plusieurs types d’ordre public : * De direction et de contrôle ; * De protection ; * De sanction ; * De résiliation unilatérale. La LCEN énonce qu’ « est interdite la prospection directe au moyen d’un automate d’appel, d’un télécopieur ou d’un courrier électronique utilisant les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir des prospections directes par ce moyen ». II. L’envoi des courriers publicitaires

de la banque 13 A) L’application qui remplace le guichet 13 B) DSP2 14 III – Le maintien essentiel du contact humain 17 A) Entretien 17  Entretien à distance : 17  Contrat et signature électronique : 18  Procédure de sécurité : 19 B) Mission : Vente EMTN, pack UC et gestion pilotée 20  Des objectifs à but relationnel : 21  EMTN : 21  Pack UC : 23  Gestion pilotée : 25 Conclusion générale : 28 Annexe : 28 Introduction générale : En qualité de banque sociétaire et dans un