Vision De Crozier Sur Les Attentes Des Parties Prenantes

RAPPORT DE FIN D’ETUDE La gestion des risques et des crises dans le transport routier : Cas de la grève du Transport Routier de la Marchandise (TRM) SOMMAIRE Introduction Générale Partie 1 : La gestion de risque du conflit I. 1. La régulation des conflits en entreprise I.1.1. Une réglementation insuffisante I.1.2. La grève traditionnelle et ses dérivés I.1.3. Prévenir et gérer les tensions et conflits sociaux

p Psychosociologie Partie 1: Sociologie, Psychologie & Interactions Section 1: Psychologie et Sociologie: 2 visions du Monde La psychologie parle du sujet de la personne, de l’individu, ce qui fait la spécification individuelle: aucun individu ne ressemble à un autre. L’enjeu de l’équilibre interne de l’individu, des mécanismes comportementaux similaires même si individus différents. La sociologie s’intéresse à des choses plus globales, aux grands collectifs, à la société, tout aussi

d’avantages recherchés en fonction du contexte. En définitive, on considérera la qualité perçue comme une évaluation de la réalité. En effet, le consommateur évalue, en fonction de ses attentes, de son expérience, et du contexte de consommation, l’aptitude d’un produit à satisfaire ses besoins, à partir des indicateurs intrinsèques et extrinsèques qui renvoient aux attributs du produit. Les recherches en comportement du consommateur ont accordé tardivement une place limitée à la confiance

influencés | Gestion des hommes, des carrières | Système politique Image essentiel | Lieu de gouvernement où les individus s’allient et s’opposent dans la défense de leurs intérêts | Auteurs | J. March et Simon (1958) Crozier et Friedberg | Métaphore | Politique (polis : la cité) | Vocabulaire | Concurrence et collaboration, acteurs, stratégie de pouvoir, conflits d’intérêts | Domaines influencés | Direction générale, stratégie d’entreprise

demande d’intervenir ? Pour quelles raisons ? Qui a le pouvoir réel de faire évoluer la situation ? Quelles solutions seraient profitables pour l’entreprise et pour maintenir la relation (≠ de bien s’entendre) Dans quel état vais- je retrouver les parties (colère, honte, peur)  Que pourrait-il être caché derrière ses sentiments (besoins non respectés, à savoir…) Quels seraient les intérêts communs à trouver une solution, quels seraient les enjeux ? 2) Déroulement de la médiation Un mouvement du

une influence sur le management. Ce modèle reste dominant en Europe continentale, bien que l’on observe un déclin de ce type d’actionnariat. Actionnariat salarié L’actionnariat salarié est un dispositif, qui permet aux salariés d’accéder à une partie du capital de l’entreprise (souvent pour une faible proportion) au niveau national et international, à des conditions très avantageuses dans le cadre des dispositifs de l’épargne salariale. Cet actionnariat, fidèle et peu mobile, est un pôle de stabilité

pour proposer les corrections utiles. Il est plus facile d’éliminer une redondance (car elle se voit) que de réparer un oubli : chaque intervenant pense que « quelqu’un d’autre » y a pensé et / ou s’en occupe ! La présentation orale de tout ou partie d’un projet, achevé ou en cours, suit des règles simples. Il faut les connaître et bien les appliquer. Il en est de même des interventions au cours des réunions. SOMMAIRE INTRODUCTION 6 UN SURVOL HISTORIQUE 9 REUSSIR UN PROJET 12

l’histoire collective et individuelle, les dimensions subjectives n’apparaissent pas comme des éléments d'étude. Ceux-ci seront étudiés dans l’analyse des entretiens semi-directifs, au chapitre 4. 1.3.1 L’institution L'institution fait partie de la réalité économique, juridique et politique. La réalité psychique de l'institution est en interférence avec toutes ses dimensions. Selon R.Kaës[10], l'institution est l'ensemble des formes et des structures sociales instituées par la loi

exercent une influence sur le management. Ce modèle reste dominant en Europe continentale, bien que l’on observe un déclin de ce type d’actionnariat. Actionnariat salarié L’actionnariat salarié est un dispositif, qui permet aux salariés d’accéder à une partie du capital de l’entreprise (souvent pour une faible proportion) au niveau national et international, à des conditions très avantageuses dans le cadre des dispositifs de l’épargne salariale. Cet actionnariat, fidèle et peu mobile, est un pôle de stabilité

théoriciens managériaux et l'émergence d'une forme de GRH La gestion des RH s'est développée autour de grandes entreprises que l'on peut aujourd'hui qualifier de traditionnelles. Des mouvements de concentration liés au machinisme se sont opérés à partir des années 1850 dans la sidérurgie, le textile et l'industrie chimique. Les dirigeants de ces grands groupes industriels sont alors confrontés à la nécessité de gérer une main d'œuvre importante. Plusieurs modes de gestion des ouvriers sont développés