Voyagiste

frais de négociation avec les éventuels fournisseurs, et cela permet une homogénéité des services proposés dans les divers villages du club Med. En ce qui concerne l’intégration en aval, le Club Med a eu recours au rachat du voyagiste Jet Tour qui en 1999 était le 3e voyagiste français. Par cette mesure le Club Med a clairement montré son ambition de diversification et d’ouverture. Ainsi, le Club Med est devenu encore plus puissant et peut concurrencer des entreprises importantes de par cette diversification

professionnel 1.2.1. Emplois concernés • agent commercial / de réservation / de vente / conseiller en voyage, • agent commercial d’une compagnie de transport de voyageurs, • agent de réservation, rédacteur du "carnet de voyage" auprès d’un voyagiste, • attaché commercial du secteur touristique, • télévendeur de produits touristiques, • chargé des voyages au sein d’une entreprise, une administration ou autre organisme, • agent d’assistance aux touristes, • gestionnaire de point de vente

nous intéresserons à son analyse interne. Enfin, nous verrons quelles préconisations nous pouvons apporter. I. Diagnostique a. Externe Offre : produit, concurrence, groupe stratégique Il y a à l'heure actuelle environ 500 sociétés de voyagistes en France. Le Club Med est le leader du marché en France avec un chiffre d'affaire de 1494 millions d'euros en 2008. Même dans un contexte de crise, les Français attachent beaucoup d’importance aux vacances. Leader incontestable de la formule

repose sur les performances des bases de données clients, seules capables de permettre une relation individuelle avec la clientèle grâce aux technologies de datawarehousing (entrepôt de données) et de datamining (forage de données). Exemple Le voyagiste Nouvelles Frontières pratique une politique de fidélisation différenciée. Celle-ci passe par une offre de services personnalisée et adaptée aux attentes de chacun ; tout client évolue, et il faut l’inciter à passer d’un segment à l’autre au cours

régions d’accueil, dans le cadre d’un partenariat étroit avec les communautés locales et leurs représentants. Rassemblant aujourd’hui 23 associations de voyages engagées autour d’une charte commune, l’ATES constitue le premier réseau national des voyagistes du tourisme équitable et solidaire. Elle est composée de membres actifs, qui commercialisent et/ou relayent une offre de voyages « au plus près du monde et de ses habitants » mais aussi de membres associés qui soutiennent le tourisme équitable

aux groupes qui veulent voyager, nous verrons qui sont ses groupes, quelles sont leurs attentes, leurs motivations, et pour terminer nous verrons quelles sont les opportunités à se lancer dans ce type de marché. I) Analyse de l'offre a. Les voyagistes. Lorsqu'un groupe désire acheter un voyage, il peut passer par un tour opérateur, une agence de voyage ou par le biais d'internet. Tout d'abord, il existe de nombreux tours opérateurs qui créent leurs produits pour des groupes tels que Transunivers

systématiquement partout * Communication : * FRAM perds chaque année la moitié de ses nouveaux clients | OPPORTUNITES | MENACES | * Tendances consommateurs : * 9 % des français partent en vacances par l’intermédiaire d’un voyagiste contre environ 30% dans les autres pays européen => 91% des français sont des consommateurs potentiels. * Les français sont de plus en plus nombreux à programmer des vacances d’hiver. * Français = optent pour les consommations les

de marché (%) Part des packages (%) UNE PART VARIABLE DE LA DEMANDE TOURISTIQUE (II) : ESPACES RECEPTEURS • La part des voyages organisés dans les séjours reçus : une variable cruciale – Mesure de la capacité à attirer l’attention des principaux voyagistes des grands marchés émetteurs – Mesure de la dépendance à l’égard de la sphère commerciale • 4) CARACTÉRISTIQUES ÉCONOMIQUES DE L’OFFRE TOURISTIQUE • 1) Inélasticité : prestations touristiques sont peu adaptables aux modifications de la demande •

d'individus pour garder le contrôle de l'activité et de son impact. Il convient donc de relativiser l'importance du mouvement. B. Le rôle des ONG du développement Certaines ONG spécialisées dans le dév ou les questions environnementales deviennent voyagistes, elles dév un tourisme vers les pays pauvres (l'Afrique, l'Asie) souvent de petits groupes de touristes participent à la vie du village que ce soit pour l'agriculture ou pour dév un projet spécifique. Ex : constructions d'une école Parfois ces projets

individualisée repose sur les performances des bases de données clients, seules capables de permettre une relation individuelle avec la clientèle grâce aux technologies de datawarehousing (entrepôt de données) et de datamining (forage de données). Ex : Le voyagiste Nouvelles Frontières pratique une politique de fidélisation différenciée. Celle-ci passe par une offre de services personnalisée et adaptée aux attentes de chacun ; tout client évolue, et il faut l'inciter à passer d'un segment à l'autre au cours