Warner Management

historique et définition........................................... 26 1.1.2. Rappel sur les chaînes logistiques (ou Supply Chain) ................................................... 27 1.1.3. La gestion des chaînes logistiques (ou Supply Chain Management) ........................... 30 1.2. Ententes industrielles : tour d’horizon des notions de coopération, collaboration, coordination, communication et partenariat .................................................................................

stratégies de pionnier et suiveur 1. Les avantages du pionnier ou du suiveur 2. Les facteurs influençant le timing d’entrée 30. La gestion des risques 1. Évaluer les risques 2. Traiter les risques IX Table des matières VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 122 122 123 126 126 126 127 130 130 132 134 134 135 138 138 139 140 32

l’analyse 73 Déterminer si certaines questions ont déjà obtenu une réponse 73 Préparer l’étude (méthodologie, échantillonnage etc…) 74 Implémentation de l’étude 74 Analyse des données 74 Rédaction du rapport 74 Collaboration avec le management pour l’implémentation 74 Critique de la contribution du processus de recherche 74 iii. Recherche de marché à l’envers (texte 1, A. R. Andreasen) 74 Comment ça tourne mal 74 Mettre sa tête en marche 75 Des décisions plus informées 77

distribution P a g e | 11 Introduction : La distribution (Place) est un P parmi les 4P du marketing mix, prenant en charge l’ensemble des opérations allant de la production à la mise à disposition du produit ou du service au client. Dans le management de la distribution, on parle souvent du commerce de détail que les Anglo-Saxons nomment « Retailing », alors qu’ils réservent le mot distribution aux aspects logistiques de la Distribution. La distribution a acquis à travers le temps une place

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données ...

............................................................... 27 3 1.1 1.2 1.3 2. La crise asiatique : 1997-1999 ................................................................................ 27 La chute de LTCM (Long-term capital management) ............................................ 28 La bulle internet...................................................................................................... 29 Les facteurs de la crise ............................................

actuelle, ou qu’ils ont eus sous leur responsabilité autrefois. (5) Un seul dirigeant a souligné l’intérêt d’acquérir le leadership par le biais d’un programme d’études plus formelles. Abbas Gullet a achevé son Programme de master international en management pratique (IMPM), cofondé par le professeur Henry Mintzberg, et a de manière consciente appris du secteur privé autant qu’il l’a pu en matière de gestion et de leadership, pour appliquer cet enseignement au sein de la Croix-Rouge et du CroissantRouge

actuelle, ou qu’ils ont eus sous leur responsabilité autrefois. (5) Un seul dirigeant a souligné l’intérêt d’acquérir le leadership par le biais d’un programme d’études plus formelles. Abbas Gullet a achevé son Programme de master international en management pratique (IMPM), cofondé par le professeur Henry Mintzberg, et a de manière consciente appris du secteur privé autant qu’il l’a pu en matière de gestion et de leadership, pour appliquer cet enseignement au sein de la Croix-Rouge et du CroissantRouge

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données .