Xerfi

contacter : fbenedic@xerfi.fr / 01.53.21.81.51 UNE CONNAISSANCE APPROFONDIE DES ATTENTES CLIENTS Afin de mieux appréhender les perceptions et les attentes des clients en matière de relation client et de fidélisation dans la banque et l’assurance, Xerfi-Precepta et QualiQuanti ont mené deux enquêtes terrain approfondies :  Une enquête quali-quanti online ® - Usage et bilan de satisfaction. Cette enquête a été menée sur un échantillon de 990 répondants valides représentatifs internautes France

NESTLE France 25 478,0 SODIAAL International 6 420,8 CEDILAC 5 176,3 NESTLE Produits Laitiers Frais 3 868,6 EURIAL Poitouraine 3 100,0 SENOBLE 2 900,0 TROIS A 2 061,4 (source :Xerfi, Secteurs 700) Consommation des ménages en 2000 : +1,5% en volume +3,6% en valeur Prévisions volume : En 2001 +2,5% en volume En 2002 +3,0% en volume Prévisions prix : ▪ Stabilité des prix depuis 1996. Exception : une hausse

auraient le droit de vendre des automobiles. 1.4.2 - Les effets négatifs des intervenants externes sur le marché de l’automobile -Au plan économique La hausse des prix concernant l’assurance automobile (voir Panorama de l’assurance en France sur Xerfi) : cela entraîne des modification des chiffres de ventes selon les modèles de voitures. Augmentation du taux des crédits : la plupart des voitures sont achetées à l’aide d’un crédit. L’augmentation du prix du gazole : la prochaine étant prévue

épingle du jeu en ces temps de crise. McDonald’s, groupe emblématique de la restauration rapide, a fait un chiffre d’affaires qui avoisinait les 16 milliards d’euros en 2009 ! Valérie Cohen affirme, dans une étude réalisée par le cabinet de conseil Xerfi, que « dans un contexte de récession économique, et son corollaire de mauvaises nouvelles, les ménages choisissent massivement les établissements où l’addition est la plus basse ». En proposant des menus, pour la grande majorité, à moins de 10€, le

la répartition des exportations par pays et par zone géographique, On constate que les exportations des entreprises du secteur se dirigent généralement en Asie (Chine et Japon), en Europe, en Amérique, en Afrique et au Moyen Orient. Sources : XERFI Voici le montant de l'investissement net total de 1999 à 2011 de chacun des continents cités cidessus. (Avec comme référence « industrie alimentaire, Français  étranger) 21 CONTINENT ASIE EUROPE  PAYS MEMBRES DE L’UE  NOUVEAUX ADHERENTS

chute du secteur de l’immobilier, instauration de nouvelles règles économiques comme la réduction des délais de paiement. Ainsi, la baisse du chiffre d’affaires des distributeurs sera de 1.5% en 2009, et de 0.5% en 2010, selon les données du cabinet Xerfi. Parmi les acteurs les moins touchés, les grandes surfaces de bricolage (GSB) tirent leur épingle du jeu car mieux armées que leurs concurrents. La concurrence sur le marché Avec Leroy Merlin et Castorama qui sont sans conteste les leaders des

dans l’equipement de la maospn » le benchmark complet des marchés en ligne du meuble, de l’electromenager, du textile maison, des arts de la table, des luminaires et autres articles de decoration. Une etude de la collectin PRECEPTA Research(groupe Xerfi) Date : Fev 2010 Le dynamisme du e-commerce ne se demelent pas. Si les arbitrages de consommation des menages affectent l’equipement de la maiosn au meme titre que beaucoup d’autres postes de depenses, les ventes realisés sur Internet sont toujours

Air) Les principaux réseaux de franchise: Yelloh ! Village, Flowers Campings Les principaux réseaux d’indépendants: Alrotel, Sites et Paysages, Aquaticamp, Les Castels, Les Pieds dans l’Eau Sources de documentation • • • • • • • • • • • • • INSEE XERFI France FEDERATION NATIONALE DE L’HOTELLERIE DE PLEIN AIR CRT CDT OTA ATOUT France LA DOCUMENTATION FRANCAISE CREDOC MINISTERE DE L’ECONOMIE ET DES FINANCES OCDE CCI GOOGLE ETC…….. Etude proposée par Laurence, Pauline et Stéphane L’offre en France

performances primaires des véhicules (vitesse, puissance…) doivent innover dans leurs propositions aux clients. A l’heure où les voitures se valent en terme de performances, les constructeurs saisissent le créneau du « technologique» pour 2 Source : Xerfi, « étude distribution de véhicules neufs et d’occasion ». Avril 2003 Nicolas EMOND – Tema 2005 9 valoriser leurs produits ainsi que leur image et cela à grand renfort de marketing, outil plus que jamais stratégique de l’entreprise. Mais

et extraits de leurs études TNS –Sofres : www.tns-sofres.com Observatoire Cetelem  : www.observatoirecetelem.com Ipsos  : www.ipsos.fr/CanalIpsos/index.asp BVA.  : www.bva.fr IFOP.  : www.ifop.fr Groupe GFK  : www.gfk.com/cr-france Xerfi  : www.xerfi.fr Dafsa  : www.dafsa.fr Eurostaf  : www.eurostaf.fr PUBLICITE MEDIA    http://www.arpp-pub.org ARPP. (Autorité Régulation Professionnelle Publicité)– ex BVP Etudes d’audience http://www