Zara Et Le E Commerce

temps et de lieu d’achat Attitude à l’égard des prix EXEMPLES : Augmentation du nombre de personnes seules/célibataires/personnes âgées → développement des portions individuelles Augmentation des déplacements domicile/travail → naissance du commerce de transits dans les aéroports/gares/stations de métro/hôtels,… Travail une journée continue avec pause courte → création de restauration rapide De + en + de femmes au travail → one-stop shopping (tout dans un seul endroit) Le consommateur veut

les principaux acteurs ? ∑ Par quels canaux les produits et services sont-ils commercialisés ? ∑ Comment décrire et analyser la dynamique du changement dans le commerce ? P lus d’un siècle et demi après l’apparition du grand magasin, les activités commerciales jouent un rôle de premier plan dans les économies de marché. Le commerce a connu de grandes mutations, et les distributeurs, souvent qualifiés d’intermédiaires, sont devenus des acteurs à part entière du système économique. Comment des

salutaire pour la marchandise qui a la chance d’être à coté. Les miroirs sont donc des outils de vente importants, pourtant les magasins n’en mettent jamais suffisamment à la disposition des femmes et leur place est souvent mal choisie. Parler Les commerces qui attirent beaucoup des femmes font, en général, d’excellentes affaires. Si l’on parvient à créer une atmosphère favorable à la discussion d’un produit, la marchandise se vend toute seule. Être reconnu Qui n’apprécie pas d'être reconnu par le

1. Les groupes de luxe dans le monde a. Analyse et perspectives du marché du luxe b. Structure de la concurrence c. Analyse des performances des différents groupes et perspectives 2009 2 . Vers la démocratisation du luxe e. Apparition de la démocratisation du luxe f . La nouvelle clientèle du luxe g . Le marketing mix adapté au luxe h . Les frontières du luxe dans la communication s’estompent 3 . Principe de Luxurisation i . Apparition de nouveaux

appartient en financement(Passif) selon l’approche américaine. Réintégration des effets escomptés non échus Vente au comptant, crédit Vente a crédit : ouvrir un compte client comme vous pouvez lui faire signer une lettre de change effet de commerce Escompte : achat par la banque (sauf bonne foi) Sans recours : elle ne peut pas se retourner contre vous Clients et créances 4 000 000 Client

| Peu | Importance de l’image Aucune ? Elevée ? | Aucune | Elevée | Elevée | Publicité Producteur ? Distribution ? | Producteur | Distribution + Producteur | Production + Distribution | On distingue traditionnellement deux formes de commerce : Commerce de gros * Définition : assuré par des grossistes entreprise dont la fonction principale est de fournir des activités de vente en gros. Cette vente concerne des activités qui vendent à des détaillants (distributeurs et institutionnels)

t-shirts par an. 4.2. Concurrence Le marché du T-shirt se divise de la manière suivante : 60% de part de marché partagé entre Zara, H&M, C&A, ESPRIT, Benetton et Mango. A noter, la croissance importante ces dernières années du secteur textile dans la grande distribution dans les grandes surfaces. Lors de nos enquêtes il est ressorti que de manière spontanée ce sont Zara, H&M et Esprit. La première marque citée dont les produits se rapprochent des produits proposés par Johnny Cupcakes est Billabong

Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER

démarche personnalisée. | |B2C |Relations entre entreprise et consommateur final. B2C équivaut à la stratégie de segmentation et de ciblage | | |clientèle. Nouvelle révolution du B2C : le commerce électronique, canal direct meilleur marché que tout autre | | |système de vente | |B2B2C |Equivaut à la chaîne

mémoire. Je remercie en premier lieu Mr et Mme Amaddeo, créateurs et directeurs de la société de bijoux haute fantaisie Les Néréides, qui, en m’acceptant au sein de leur équipe pendant six mois en tant que commerciale e-shop, m’ont permis de découvrir l’univers très riche du e-commerce et d’en faire le thème de mon mémoire. Je souhaite aussi remercier Melle Dorothée Fossey, ma maître de stage et responsable administration des ventes de la société, qui m’a encadré pendant toute la durée de mon stage