Zara Et Le E Commerce

digitale Levi’s Page 6 Cette réponse montre à l’internaute qu’il est écouté, suivi, et compris. L’internaute va se sentir important, ce qui va le flatter. L’image de la marque sera embellie grâce à cette action de réponse rapide à un besoin, et son e-réputation en ressortira grandie et meilleure. [Source : Scheid F., Vaillant R., de Montaigu G. Le marketing digital : Développer sa stratégie à l’ère numérique, Eyrolles] 2. Nos concurrents Levi’s, notre entreprise, fait partie des plus grands

Plus de 7 millions de cartes en circulation. La carte Kangourou est une carte de crédit et un moyen de paiement. La Carte Kangourou est également acceptée par de très nombreuses enseignes comme la Fnac, le Printemps, Cyrillus… ✓ Les e-mailing, les newsletters En pratiquant l'e-mailing, La Redoute se constitue une base de données comportementale très ciblée. L'e- mailing permet de savoir, par exemple, que 17 % des mails étaient ouverts par des utilisateurs dont les fournisseurs

offre commerciale. Concurrents Type de concurrence Type de gamme Politique de prix André Salamander Minelli Directe Directe Directe Produit milieu de gamme Produit haut de gamme Produit haut de gamme D'alignement De pénétration De pénétration Zara Indirecte Produit milieu de gamme D'alignement Accessibilité et Implantation Le point de vente Eram Tours-Centre a ouvert en septembre 2007 et il est situé dans le centre-ville de Tours au 37, rue Nationale 3700 Tours. L'unité commerciale est accessible

D’ÂGE : p. 8 . Les adolescentes et les jeunes femmes. . Les femmes de 25 à 49 ans. . Les 49 ans ou plus. . LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D’ACHATS : p. 9 . Les soldes et promotions. . Un retour vers les marques. . Le e-commerce tire la consommation vers le haut. CHAPITRE 2 : Tara Jarmon. p. 10 . UN NOM, UN STYLE. p. 11 . UNE FEMME, UN STYLE. p. 12 . POSITIONNEMENT. p. 13 . CONCURRENCE. p.14 SOMMAIRE. CHAPITRE

de la Promotion du Travail OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT Durée : 102 h

appartient en financement(Passif) selon l’approche américaine. Réintégration des effets escomptés non échus Vente au comptant, crédit Vente a crédit : ouvrir un compte client comme vous pouvez lui faire signer une lettre de change effet de commerce Escompte : achat par la banque (sauf bonne foi) Sans recours : elle ne peut pas se retourner contre vous Clients et créances 4 000 000 Client

Lanvin L'élan de la haute couture et de la parfumerie va être stopper par ce que l'on peut considérer comme une des plus grandes crises économiques que l'humanité ait jamais connue : la crise de 1929 avec le Krach boursier. Cette crise va toucher ce commerce de luxe qui était en pleine essor. Par exemple les industries du textile ayant besoin de matières premières qui ont maintenant triplés leur prix du fait des taxes infligés par les douanes vont être beaucoup trop cher pour avoir un bon rendement,

• CAIXA CATALUNYA (caisse d'épargne) E • El Corte Inglés (grands magasins) • Endesa (électricité) • Eroski (distribution) • Expal • Explosivos Río Tinto (explosifs) F • Festina (montres) • Fomento de Construcciones y Contratas SA (FCC) (BTP) • Freixenet (vins) G • Gas Natural (énergie) I • Iberia Líneas Aéreas de España (compagnie aérienne) • Iberdrola (électricité) • iCodsi Labs (informatique, logiciels) • Inditex (Zara) (textile) L • Lladró (porcelaine)

Travail OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION www.cours-ofppt.com RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE www.cours-ofppt.com Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT

Promotion du Travail OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom EFP DR Mme MALKI Nawal CDC TERTIAIRE ET TIC DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT