Zone De Chalandise Italie 2

| | | | | | |X | |2 |Etude de satisfaction clientèle | | | | | |

| 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente

Commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ

Commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds.

2) Le Contrat de Confiance ……………………………………………….. 3) Le positionnement et la stratégie commerciale ………………………… 4) La concurrence …………………………………………………………. 5) Les objectifs commerciaux …………………………………………….. 6) Les missions du manager ………………………………………………. B. La présentation de l’unité commerciale Darty Belleville ………………... 1) Fiche d’identité …………………………………………………………. 2) La zone de chalandise

différents. L’internaute a pris l’habitude d’avoir tout rapidement, c’est à dire qu’en un seul clic il a toutes les boutiques dans son écran et il n’y a plus aucune barrière géographique. Il est donc dur aujourd’hui d’attirer un client hors de sa zone géographique. Le consommateur a aussi considérablement acquis en maturité. Il se renseigne, évalue, repère, déniche ; il va vite. Aujourd’hui il existe de nombreux outils pour s’informer, comparer, consulter, voir, choisir, acheter... Il les maitrise

1) Présentation de Cetelem 2) Les grandes étapes de Cetelem et de son évolution 3) Organigramme II/ Description de l'offre et de la demande 1) L'offre 2) La demande III/ Définition de mon poste et de mes missions 1) Les tenants et aboutissants de mon poste 2) Mes missions a) Renfort Fidem / Norrsken b) Net-business IV/ Mes obstacles 1) Dans le cadre de l’enquête de satisfaction 2) Dans le cadre de l’animation Aug’

donne son nom à l’entreprise. Le développement en France va alors se poursuivre à un rythme soutenu : en 96, l’enseigne compte 52 magasins. Après l’Espagne avec la création d’Alcampo en 1981, Auchan va s’implanter successivement aux Etats-Unis, en Italie, puis en Pologne, au Mexique, au Portugal, au Luxembourg, en Hongrie, en Argentine, en Thaïlande et en Chine. Organisé en structure internationale depuis 1993, avec les filiales pays par pays, Auchan est présent dans 14 pays. En 1996, l’intégration

produits et services sont repartis entre consommateurs à l'intérieur du cadre national ” (encyclopédie Larousse) La mondialisation de l'économie tend a réduire considérablement les différences entre commerce national et international. Définition 2- : “ La distribution est l'ensemble des activités qui s'exercent depuis le moment où le produit, sous sa forme d'utilisation entre dans le magasin commercial du producteur (ou du dernier transformateur) jusqu'au moment où le consommateur en prend livraison

moins en moins appréciées, tjs présent * Baisse relative des supermarchés : croiss moins rapidement ou stagne car tendance à transf les super en hyper. (+ facile d’agrandir) * Dvp du hard-discount : se dvp – rapidement, change d’une année sur 2 et guerre avec les hypers. * Retour du commerce de proximité : nb de supérette qui a doublé, les enseignes se battent pour avoir les meilleurs emplacements. * En hausse : Les commerces hyper-spécialisés, les épiceries fines, le bio, café-chocolat-torréfacteur