Zone géographique

Emilie Ortel • Steve Rayer 1. Contexte Géographique 1. 1 Situation géographique Korum se situe à st Cloud dans le 92 même si la pluparts de leurs activités se font au téléphone ou via internet il se peut que des clients puissent venir dans les locaux du call center la facilité d’accès au siège de Korum permet de satisfaire les clients même ceux qui viennent de loin 1. 2 Zone de chalandise Comme il s’agit de télé service et e-service la zone de chalandise de korum prends en compte

[pic] Le magasin Optique de la Tour où j’ai effectué mon stage se situe aux abord d’une rue principale à l’entrée de la commune près d’un ophtalmo. Cette localisation est donc un avantage géographique puisque c’est un lieu de passage. Des places de parking sont prévues juste en face du point de vente ce qui en facilite l’accès ainsi qu’un accès aux personnes à mobilité réduite. B) Situation juridique L’Optique de la Tour

Jeudi 9h30-12h 14h-19h Vendredi 9h30-12h 12h-19h Samedi 9h30-12h 14h-19h Dimanche Activité principale : Commerce de chaussure Profil type de la clientèle : Tout type de clientèle Méthode de vente : conseil client Situation géographique : Rue Georges Clémenceau, Centre ville de Cholet Moyen d’accès : Arrêt de bus a 50 mètres Nombre de caisse : 1 Panier moyen : 60 € Type d’assortiment : Large gamme de produits Commande : Au producteur Circuit de distribution : Producteur

Détails des différents espaces avec superficie e) Détails des appareils utilisés IV. Caractéristiques humaines..............................................p.5 a)Organigramme b)Culture de l’entreprise V.Etude de la clientèle…………………………..p10 Zone de chalandise IV.L’accueil..............................................................................p.11 a) L'accueil physique b) L’accueil téléphonique. V. Prise en charge de la clientèle...............................................p.13

BTS MANAGEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE SESSION 2010 ACRC SOMMAIRE DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE P. 4 à 6 * Présentation Générale * Contexte Géographique * Contexte Organisationnel * Contexte Commercial DESCRIPTIF DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE P. 8 à 9 * Points de Contacts * Analyse des flux d’information * Traitement de l’information * Formation et compétence du personnel * Diffusion de l’information * Bilan MISSIONS

page 3 Contexte géographique page 4 Système d’Information Commerciale Logiciel page 5 Informations entrantes page 6 Traitement de l’information page 6 Diffusion de l’information page 6 CONTEXTE COMMERCIALE Présentation du magasin Jardiland Calais est un point de vente spécialisé dans plusieurs secteurs qui a été créé en 2001, il compte 21 salariés. Le magasin est ouvert 7/7 jours. Un agrandissement de la zone commerciale est prévu. (Décathlon

non-alimentaire. Implantation géographique et zone d’influence de l’UC : La zone de chalandise d’Auchan possède 120 319 ménages dont certains vivent avec des revenues aisés et d’autres avec des revenues plus restreint. Auchan est la locomotive commerciale du centre commercial de Maurepas. Cet hypermarché possède 11 794 m² de surface de vente et deux parkings (un réservé aux employés, l’autre aux clients). La nationale N10 permet aux clients de rejoindre le magasin facilement. La zone est aussi bien desservie

9 millions d’euros en 2008. La taille du magasin doit être à taille humaine c'est-à-dire ne pas dépasser 4000 m2 afin de traduire aux clients une bonne disponibilité du directeur et de l’équipe. Promocash Rodez : 2500m2 Nous sommes situés dans une zone industrielle à 10 minutes du centre ville, près d’un rond point donc facile d’accès et visible. L’UC où je suis affectée est le pôle PFT : Produits Frais Traditionnels. Il est divisé en trois familles de rayons : ·Fruits/Légumes = 177 références,

l’international… Celio* aujourd'hui c'est : 1000 magasins (dont la moitié à l’international) répartis dans plus de 60 pays, 2 enseignes Celio et Celio CLUB, 35 millions de pièces vendues chaque année. Contexte géographique de l’unité commerciale : Situation géographique : La boutique Celio BAB2 se situe dans le centre commerciale Carrefour BAB2 à Anglet. De part son implantation à l’interieur du centre commercial, Celio BAB2 jouit d’une forte visibilité et exposition, notamment grâce à

l’entreprise b) Histoire de l’entreprise c) Plan de l’entreprise I. La Politique Commercial a) La politique produit b) La politique prix c) La politique de communication I. Etude de la demande a) Profil client b) Zone de chalandise c) Implantation géographique I. Etude de l’offre Nom des concurrents I. PRESENTATION GENERALE a) Présentation de l’entreprise : Nom : Yves Rocher Responsable : Adresse : Forme de commerce : Franchise N°siren : Code Naf : 4775 Z Effectif :