épreuve E6 Pérennisation Et Développement De La Pme

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

|(cachet) | |ASSISTANT DE GESTION |2011 | | | |PME-PMI | | | | | | |Prénom :

Personnel : qualités/attitudes/compétence professionnelles Présentation du dossier Ce dossier réalisé par le candidat comporte les attestations de stage ou les certificats de travail. 5 pages maxi : descriptif et une analyse de la situation de la PME → sur le plan organisationnel : - statut juridique, - organigramme - métier(s) → sur le plan commercial : - principaux marchés - mode de distribution - formes de communication externe - politique commerciale → sur le plan financier : - analyse

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : PETROU Pomeline | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Réclamation d’un client. | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale :

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

de 2 personnes… Accueil en face à face Accueil des clients, des visiteurs, des partenaires Accueil au téléphone Accueil des clients, des visiteurs, des partenaires Accueil oral via les médias d'information Fonctions : L'assistant(e) de Gestion de PME-PMI  est chargé(e) du suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables de l'entreprise. Polyvalent(e) l'assistant(e) de gestion doit être en mesure de prendre en charge une multitude de tâches aussi différentes que l'organisation, la communication

Management des entreprises Total des enseignements généraux Atelier professionnel Relation avec la clientèle et les fournisseurs (A1 - A2) Administration et développement des ressources humaines (A3) Organisation et planification (A4) Gestion et financement des actifs (A5.1 + A5.2) Gestion du système d'information (A5.3 + A7.1) Pérennisation de l'entreprise (A6) Gestion du risque (A7.2 à A7.5) Communication (A8) Total des enseignements professionnels TOTAL Enseignement facultatif Langue vivante étrangère

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d’activité : | Tâche(s) du référentiel

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Relance clients | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d'activité

EPREUVE PROJET BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI Objectifs de ce document de travail : - Expliquer les enjeux de l’épreuve - Appréhender la notion de démarche de projet - Réaliser un projet en adéquation avec les exigences du diplôme et les besoins des entreprises Organisation : - Remise du dossier explicatif aux élèves et maîtres d’apprentissage - Définition d’un planning de remise des travaux - Validations périodiques par le tuteur, le formateur sur l’avancée