étape De La Vente Parfumerie

CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie DOSSIER DE VENTE Session 2014 IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Type d’entreprise Entreprise sociétaire Dénomination sociale du point de vente Enseigne Séphora Adresse du point de vente 6 place Victor Hugo - 38000 Grenoble Forme juridique SARL Numéro de téléphone 04 76 86 20 60 Numéro de télécopie 04 76 86 20 61 Nom du responsable Grazielle Mazzilli Date de création 1998 Adresse internet

Nous sommes passé d’un marketing transactionnel, qui comme son nom l’indique est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. C’est un marketing de conquête, sa vision est donc généralement à court-terme, le but étant de conclure la vente. La perception à évolué, le consommateur est exigeant, il a besoin de se sentir aimé, désiré apprécier. L’offre sur le marché s’est étoffé, l’entreprise pour vendre ses produits doit faire d’avantage d’effort, être à l’écoute des besoins du consommateur

Le Deun CAP Seconde Ambre Cosmétique- Esthétique - Parfumerie Dossier Professionnel Ambre Le Deun FICHE SIGNALÉTIQUE ENTREPRISE Partie commerciale : 1.

des coûts, mais les activités et processus qui consomment les ressources de l’entreprise. ETAPE 1 : Les ressources sont consommées par les activités. A ce niveau, il conviendra de réaliser le coût de chaque activité (le cas échéant du processus). ETAPE 2 : Les activités sont consommées par des produits. Ce qui permettra de déterminer le coût des activités par produit. ETAPE 3 : Il s’agit ensuite d’identifier les évènements ou facteurs constituant la relation

VI) Conclusion   2   INTRODUCTION : Sephora est une chaîne de magasins français de produits cosmétiques appartenant au groupe LVMH et qui détient plus de 1100 points de vente dans le monde, avec 250 magasins en France métropolitaine. Aujourd’hui Sephora est premier sur le marché de la parfumerie et du cosmétique. Son siège social se situe à Boulogne Billancourt, et son chiffre d’affaires est estimé à presque 3 milliards d’euros. Dans ce rapport nous tenterons d’expliquer l’histoire

Dès 2001, les grandes marques sortent à tour de rôle leur gamme de soins pour hommes. Vichy, Clarins, Shiseido, Clinique, Décléor, Pytomer, Lancôme, toutes possèdent aujourd’hui leur propre ligne. Par ailleurs, la présence de nombreuses chaînes de parfumerie (Sephora, Marionnaud, Douglas) et des grands magasins (Galeries Lafayettes, Printemps, La Samaritaine, Le Bon Marché) a largement contribué à l’épanouissement de ce marché. Au départ, il s’agissait d’aider les hommes dans leur rasage, de

dépréciations d’actifs à long terme Ventes par Divisions Ventes Arômes 59% CHF 1’647 millions +2,5% en francs suisses +1,3% en monnaies locales Ventes Parfumerie 41% CHF 1’131 millions +5,4% en francs suisses +4,2% en monnaies locales Chiffre d’affaires total CHF 2’778 millions +3,6% en francs suisses +2,5% en monnaies locales Parfumerie 41% Arômes 59% Givaudan - Rapport Annuel 2005 Amérique latine Les pays d’Amérique latine ont toujours été une source abondante de goûts et d’odeurs

24 rue du Faubourg Saint-Honoré. • Toujours majoritairement en possession de ses héritiers, Hermès est restée une maison familiale qui est passé de la manufacture de harnais et de selles, à la maroquinerie, au prêt-à-porter, à l’horlogerie, la parfumerie, l’art de vivre ou encore l’art de la table. • Que ce soit cependant, dans ses parfums, dans ses sacs ou dans ses vêtements, tout revient et rappel inéluctablement l’univers hippique si cher à la maison et aillant surtout fait ses lettres de noblesse

existent RAYONS " " Soins et beauté, traiteur LS, aliments infantiles, capillaires, pain préemballé, droguerie, hygiène corporelle, conserves de fruits " LIEUX D’ACHAT ET ENSEIGNES " Hypers, et HD " Circuits spécifiques : primeurs, vente directe, parfumeries " Cora, Auchan, Ed, Carrefour, Lidl, Leader Price MEDIA " Cinéma " Presse : masculins, people, parentaux, cuisine, santé…tout sauf loisirs seniors et la presse d’informations " Prospectus " Internet dans la moyenne 22 © Worldpanel™

- Numéro candidat : Session Juin 2012 Épreuve EP2 : VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES Esthétique Cosmétique C A P Table des matières I – Fiche commerciale ............................................................................... p 3-5 1/ Identification de l’entreprise ......................................................... p 3 2/ Organigramme de l’entreprise .....................................