étape De La Vente Parfumerie

lorsqu'il rencontre des difficultés le client passent à la concurrence dans plus de 60% des cas. En résumé, la fidélisation du client est un élément essentiel face à la concurrence et pour continuer à faire du profit. Les objectifs de la CRM par étape : Identifier : obtenir un plus grand nombre d'information de la part du plus grand nombre de clients Différencier : les clients n'ont pas tous les mêmes valeurs et n'attendent pas les mêmes choses de l'entreprise. Communiquer : comment obtenir

baisse des coûts et de service (respect du cahier des charges commercial) issus d’une démarche coopérative, pilotent un flux transversal physique et informationnel, qui conduit à associer : – les opérationnels, – les commerçants (orientés enseignes de vente au détail) et les acheteurs, – le marketing (orienté consommateur final) du producteur et du distributeur. À ces différents niveaux, la coopération s’appuie sur le dénominateur commun du pilotage logistique. • Troisième principe, trois modes génériques

CERTIFICAT D’APTITUDE PROFESSIONNELLE Esthétique / Cosmétique / Parfumerie Epreuve EP2 – Vente de produits et de prestations de services Session 2013 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Nom de l’entreprise Enseigne Sephora Adresse 66 rue du Président-Edouard-Herriot 69002 LYON Téléphone 04 72 41 12 31 Site internet www.sephora.fr Année de création du point de vente Forme juridique et commerciale Société anonyme Secteur d’activités

de création | 06/04/76 | Nom de la responsable | Magdeleine Graingeot | Numéro de siret | 310 765 581 00023 | SITUATION DE L'APPAREIL COMMERCIAL | Aménagement du point de vente: Surface Facteur d'ambiance | 60m2 totale, 15m2 point de vente, 3 cabines Lumière tamisée, musique, couleur(rose, gris), blouse blanche | Activités principales | Prestation Esthétique | Profil clientèle (sexe, âge, CSP, panier moyen) | Femme/homme, de

consommation de la cosmétique masculine. ← Les dimensions de l’apprentissage de ce même consommateur ← Le processus de décision qui conditionne le comportement d’achat. 3. Etude quantitative Dans cette étape, nous avons porté des réponses chiffrées en élaborant et administrant un questionnaire auprès d’un échantillon représentatif de notre cible, et ce, sur la base des résultats obtenus lors de l’étude qualitative. ← La cible  Notre

1PE CAP Esthétique-Cosmétique-Parfumerie Fiche commerciale PRĒSENTATION DE L’ENTREPRISE : Enseigne : ESPACE BEAUTE N° SIRET : Date de création : 6 décembre 2010 Adresse siège social : 8 rue du centre 25000 BESANCON L’institut se situe dans une zone commerciale, ses horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi (sauf mardi) 9h-19h non-stop et le samedi de 9h à 14h non-stop. Téléphone : 09 81 98 42 18 Adresse mail: espacebeaute@free.fr Forme juridique : entreprise individuelle

Territoire d’application du projet L’avantage de notre produit est que nous pouvons le vendre dans deux types d’enseignes : des parfumeries et des bijouteries. Nous ne le vendrons pas dans des grandes surfaces (supermarchés et hypermarchés) en raison de l’image de marque que nous désirons lui donner. Notre produit sera donc vendu dans des parfumeries telles que Sephora, Marionnaud ou Nocibé, ainsi que dans des bijouteries telles que Maty, X Or, Borgia… Grace à cela, nous espérons gagner

obtiennent gain de cause. Au fil des ans, la gamme s'élargit. E.Leclerc créera ses propres marques : Envog ? et Tissaia ? . Les années 60 1960 : Les circulaires Fontanet, ministre des Affaires Economiques, modifient la législation sur le refus de vente. E.LECLERC engage ses premiers procès et gagne ses premières victoires judiciaires contre les marques récalcitrantes. Cette année là, le magasin de Landerneau affiche 3 millions de nouveaux francs de CA. 1962 : Les centres E.LECLERC s'organisent

La société Julien est une entreprise spécialisée dans la fabrication de flacons de parfum. Ce «flaconnier» français de grand renom travaille pour toute la parfumerie. Ainsi, parmi ses clients, figurent les noms des grands couturiers, des groupes de cosmétiques, des groupes pharmaceutiques intervenant dans le domaine de la parfumerie de luxe. Mais cette société propose également ses flacons à des parfumeurs peu connus. Le marché du flacon comporte de plus en plus d'intervenants. Pour bien se positionner

Les méthodes théoriques et fondamentales de détermination de la zone de chalandise (Loi Reilly): ➢ Détermination de la population de la zone de chalandise ➢ Calcule le CA Chapitre V: La vente ➢ Définition ➢ Les étapes de la vente ➢ Les formes de la vente et technique de vente Chapitre VI: Le marchandising ➢ Définition ➢ Les principes du marchandising ➢ Le contrôle de marchandising Chapitre VII: L'assortiment ➢ Définition ➢ Les caractères d'un assortiment