étude De Cas Auto Distribution Ad

Session 8 - 67 Etude de l’impact de l’environnement du magasin sur la satisfaction du consommateur et la fidélité au magasin Cindy Lombart (Groupe ESC Rouen) et Blandine Labbé-Pinlon (AUDENCIA, Nantes. Ecole de Management) Cindy Lombart Professeur Associé Adresse Professionnelle : Groupe ESC Rouen Département Marketing 1 rue du Maréchal Juin BP 215 76825 Mont Saint-Aignan Cedex Tél. : + 33 (0) 2 32 82 58 64 Fax : + 33 (0) 2 32 82 58 33 cindy.lombart@groupe-esc-rouen.fr Blandine Labbé-Pinlon Professeur

OBJECTIF DE L'EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME. B.3 COMMENT FAIRE L'EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME ?  B.4 LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE. B.5 LES OPTIONS STRATEGIQUES FONDAMENTALES. B.6 COMMENT ELABORER UNE ETUDE DE MARCHE EFFICACE ? SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE. B.1 Les activités réalisées et taches confiées. B.2 Nouvelles acquisitions professionnelles. CHAPITRE 3 : Section 1. Description des activités commerciales. Section

considérer, les facteurs relationnels jouent un rôle sur la pté. * Kurt Lewin : le comportement dépend de la personnalité et de l’environnement : style de la direction : autoritaire( mauvaise ambiance, manque de confiance, agressivité, mais en cas de crise cette direction est plutôt efficace), participative ( tient compte de l’avis des employés), le laissé faire ( mauvaise) * La dynamique des groupes : les réunions tupperware avec les ménagères en sont un bon exemple. Abraham Maslow (psychologue)

compte des particularités locales. - Les adhérents, indépendants et propriétaires des magasins E.Leclerc, qui sélectionnent et achètent leurs produits au Galec, lors de voyages en prospection en Asie, ou bien à leurs fournisseurs direct. Dans le cas où ils achètent au Galec, nous référençons les fournisseurs et les produits. 1. 2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le Réseau A. .Les grands pôles Le Mouvement Leclerc est dirigé par deux grands pôles : l’ACDELEC qui s’occupe de toutes les décisions

afin de le fidéliser. Objectifs Optique vente produit Réflexion Outils Produit peu cher Prix – réclame Force de vente Logistique Profits à court terme Produit Optique marketing Client Consommateur Produit – Prix – Communication Distribution Marketing Mix Profits à long terme Fidélisation Satisfactio n B – Conséquences de l’évolution Flux 1 Flux 4 Demande Offre Flux 2 Flux 3 Ce schéma montre la manière dont les entreprises s’adaptent en permanence dans l’évolution

| | | | |3 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | |

ménagers, les autres meubles et d'autres biens dont la durée permet l'étalement de la consommation sur une période de plus d'une année. Selon la conjoncture économique, le comportement du consommateur, nous verrons pourquoi dans un prochain chapitre "ad hoc", est différent pour ces biens durables que pour les autres biens. En période de pré-inflation, la consommation des biens durables augmentera, alors que celle des biens non durables est stable.  Les biens non durables sont souvent des biens essentiels

architectural, mais qu'il s'agissait d'une approche pluri-disciplinaire, dans laquelle la sociologie a toute sa place. J'ai alors décidé de suivre cette optique dans ce travail: délimiter les grands traits (sommairement) du rapport entre regula et auto-regula dans cet espace de la lagune de Venise, un espace qui a changé de sens - et qui continue à le faire - selon les époques et les groupes sociaux. Un même espace, et plusieurs territoires, si l'on entend par ce terme un espace sur lequel se projettent

des services nécessaires pour assister à un spectacle sportif (billets d’entrée dans un stade, retransmission télévisée ou radiophonique), il sera un moins fort s’il s’agit d’obtenir des informations sur un spectacle sportif, et moins encore dans le cas des produits destinés aux supporters (objets à l’effigie d’un joueur ou d’une équipe…). Pour radicaliser la distinction entre les produits sportifs et les autres, nous spécifierons dans cet article que les produits sportifs sont des produits ayant un

Futursource Consulting, « L’impact stratégique de la 3D », 2009 ©2010, Ineum Consulting P.12 Technologie Sans même aborder la maturité des différents procédés, une contrainte majeure dicte la réponse : le réseau. En effet, les images auto-stéréoscopiques (sans lunettes) nécessitent la superposition de 8 à 120 images HD, ce qui requiert des débits pouvant aller au-delà des 90Mbits/seconde : une capacité que bon nombre de réseaux de diffusion ne sont pas prêts d’atteindre. La TV 3D sera