étude De Cas Fnac éveil Jeux

en plus difficile et coûteux. En fait, aucun consommateur n’échappe au phénomène de lassitude et de désintérêt pour un produit, une marque, une enseigne, voire un circuit de distribution. L’intérêt de la clientèle doit être constamment maintenu en éveil, en alerte. Zappeur, baladeur, voire infidèle, le consommateur a bien changé depuis l’ouverture du premier hypermarché français en 1963. Dans les années 50, il suffisait aux industriels de sortir en masse des produits pour un consommateur insaturé

plus difficile et coûteux. En fait, aucun consommateur n’échappe au phénomène de lassitude et de désintérêt pour un produit, une marque, une enseigne, voire un circuit de distribution. L’intérêt de la clientèle doit être constamment maintenu en éveil, en alerte. Zappeur, baladeur, voire infidèle, le consommateur a bien changé depuis l’ouverture du premier hypermarché français en 1963. Dans les années 50, il suffisait aux industriels de sortir en masse des produits pour un consommateur insaturé

II : Les fonctions de l’entreprise Chapitre 8 : La fonction commerciale MOTS CLES Canal de distribution Circuit de distriution CMR (relation-client) Comportement d’achat Couponnage Cycle de vie Fonction commerciale Ecrémage E-business Etude de marché Fidélisation Marché de l’entreprise Marchandisage Marque Matrice BCG Mécénat Mercatique Méthode Stoetzel-Adam Méthode AIDA Niche Politique commerciale ou plan de marchéage Prix psychologique Promotion des ventes Publicité Référencement

premier changement sémantique est opéré : d’un simple point le magasin devient espace. Selon Kotler : « Les couleurs, les sons et les textures de l’établissement peuvent directement éveiller des réactions viscérales qui contribuent favorablement à une probabilité d’achat… » (p.54). Enfin, il conclut que dans bien des cas l’atmosphère a davantage d’influence que le produit lui même sur la décision d’achat. Aux propositions de Kotler, répond le modèle de Mehrabian et Russell. Ceux-ci cherchaient à identifier

Internet, ainsi que les points à ne pas négliger en cas de visée internationale de l'entreprise. Puis nous nous concentrerons sur les tendances stratégiques d'une entreprise d'e-business, pour se faire connaitre, inciter à l'achat et fidéliser les internautes. Enfin, je proposerai des recommandations pour réussir dans l'e-business. Cet axe de réflexion a été alimenté tout au long de mon étude via des recherches. Ce mémoire repose principalement sur une étude d'entreprise d'e-business en B2C.

............................................... 20 3- Positionnement............................................................................... 20 4-Tableau d’orientations stratégiques ................................................ 21 D- ETUDE JURIDIQUE ...................................................................... 22 1- Nom de l’entreprise ........................................................................ 22 2- Certificat négatif ........................................

formation puis démarrage d'activités au moyen de micro crédits à des jeunes en situation difficile. Ils se sont investis dans le petit commerce (friperie, produits cosmétiques), la menuiserie, la restauration, la gestion de cabines cellulaires, de jeux vidéo ou de baby-foot… Le taux de remboursement en fin d'année était voisin de 50 % ; cependant les remboursements se poursuivent. Des résultats mitigés, mais ces jeunes au très faible niveau d'instruction ont pu gagner une autonomie notable. Moment

ECONOMIQUES, DES SCIENCES DE GESTION ET DES SCIENCES COMMERCIALES. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La force de vente Cas pratique SARL TOUDJA, BEJAIA Réalisé par : 1- IKHLEF Mahmoud 2- ISSAD Yacine 3- MAOUCHE Abderrahim Encadreur : Mr. Mohammed RACHID Co-Encadreur: Mr. Mohammed MAMASSE Devant le jury composé par : Président de jury : Mr. Examinateur

clients. Chaque contact avec un client doit permettre de valoriser l'image de l'entreprise, et être appréhendé comme une opportunité de créer, de conforter ou de développer un courant d'affaire. Le présent travail de recherche vise à étudier le cas d'une entreprise, en l'occurrence la SARL TOUDJA. Le choix de l’entreprise (TOUDJA) comme terrain d’investigation n’est pas le produit du hasard. Elle évolue dans un marché caractérisé par une forte concurrence et un rythme d’évolution infernal

………………….…..Page 20 C. Marketing sensoriel………………………...……………………..Page 22 D. Marketing expérientiel………………...…………...……………..Page 26 E. Théâtralisation de l’offre…………………………...……………..Page 29 F. Marketing éthique…………………………………...…..………..Page 32 PARTIE 2 : ETUDE EMPIRIQUE DE LA SATISFACTION DES CONSOMMATEURS FACE A LA NOUVELLE DISTRIBUTION.……………...................................................................Page 34 I. Les hypothèses……………………………..………………..……………..Page 34 A. Choix des hypothèses de recherche……………………………