étude De Cas M A épreuve E5

Conseils pour les épreuves ACRC & PDUC Présentation de l'ACRC et conseils BTS M.U.C. ACRC TABLEAU COMPARATIF DES FORMES D’EPREUVE. En CCF Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu Candidats alternance ou expérience pro • Réalisation du contrat • Conformité du contenu Remise du dossier DOSSIER DE CONTROLE AVANT L’EPREUVE En forme Ponctuelle • • • Annexe 4 Annexe 4 Annexe 5 Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu

ÉPREUVE E5 : ANALYSE DE GESTION ET ORGANISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION Durée : 4 heures coefficient : 4 Le sujet se présente sous la forme de deux dossiers indépendants Page de garde p 1 Présentation de l’entreprise p 2 DOSSIER 1 : Analyses de gestion (40 points) p 3, 4, 5 DOSSIER 2 : Organisation du système d’information (40 points) p 6, 7 Le sujet comporte les annexes suivantes : Annexe 1: Présentation du processus de production p 8 Annexe 2: Informations relatives à la pièce

Référentiel BTS Support à l’action managériale – Version présentée en CSE 1 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE Sommaire TABLEAU DE SYNTHÈSE – ACTIVITÉS – BLOCS DE COMPÉTENCES – UNITÉS .......................................... 2 ANNEXE I – RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME ............................................................................................. 5 Annexe I.A – Référentiel des activités professionnelles.............................................

| | * Informations communiquées sur votre convocation début avril 2008 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurants dans votre dossier. | ( CANDIDAT SCOLARISÉ ( CANDIDAT EX-SCOLARISÉ |

des Organisations Épreuve E5 : Analyses de gestion et organisation du système d’information Durée de l'épreuve : 4 heures Coefficient : 4 Documents autorisés : aucun. Matériel autorisé Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire (Circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42). Documents remis au candidat : Le sujet comporte 19 pages numérotées de 1/19 à 19/19. Il vous est

V : DEFINITION DES EPREUVES..................................................................... …….114 ANNEXE VI : TABLEAU DE CORRESPONDANCE D'EPREUVES-UNITES................... …….132 -2- ANNEXE I : Référentiels 1 REFERENTIELS DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES Le référentiel des activités professionnelles se veut prospectif. Il présente les activités principales exercées par les titulaires du diplôme du BTS des systèmes électroniques après un temps moyen d’adaptation à l’emploi. 1.1 1

 BTS Management des unités commerciales Session 2007 Forme CCF Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro de matricule : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Attestation de realisation de contrat de travail Attestation de conformité du dossier d’ACRC VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER

processus et des moyens (Amdec), de suivre et piloter le processus (MSP). La qualité d’un produit est sa capacité à satisfaire les besoins du client. Elle demande de savoir écouter et exprimer les besoins du client, traduire ces besoins en cible de caractéristiques produit, définir les tolérances client, savoir viser cette cible et réduire la dispersion autour de cette cible. Il y a un problème de qualité quand le produit livré ne correspond pas aux attentes du client ou ne respecte pas les

des savoirs associés IV- Horaire et profil des enseignants V- Les activités professionnelles de synthèse VI- Epreuves de certification VII- Définition des épreuves écrites TROISIEME PARTIE : GUIDE D ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE (GAP) I- Présentation générale du référentiel II- Organisation des enseignements III- Recommandations pédagogiques concernant les savoirs associés IV- Stages V- Epreuves VI- Equipement de la filière VII- Formation des enseignants ANNEXES 26 54 69 76 78 79 80 83 84 87 96 103

des savoirs associés IV- Horaire et profil des enseignants V- Les activités professionnelles de synthèse VI- Epreuves de certification VII- Définition des épreuves écrites TROISIEME PARTIE : GUIDE D ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE (GAP) I- Présentation générale du référentiel II- Organisation des enseignements III- Recommandations pédagogiques concernant les savoirs associés IV- Stages V- Epreuves VI- Equipement de la filière VII- Formation des enseignants ANNEXES Brevet de Technicien Supérieur