étude De Cas Marketing International

et de récupérer les clients insatisfaits………………………………………………………………....… Deuxième partie : Secteur de télécommunication au Maroc  Analyse de l’évolution du secteur des télécommunications pour l’année 2009…...… Approche pratique I) Objectif de l’ étude……………………………………………………………..………… II) Présentation des programmes de fidélité de chaque opérateur………….…….…… 1- Maroc télécom……………………………...………………………………………... 2- Meditel……………………………………………………………………………...…... 3- Inwi…………………………………………………………………………………….… III)

Partie 1 : La définition et les enjeux du marketing relationnel 1- La définition et les spécificités du marketing relationnel Le marketing est traditionnellement orienté vers l’acquisition des clients et la réalisation de transactions. Le marketing B to B et le marketing des services ont cherché depuis longtemps à construire des relations satisfaisantes et durables entreprises et clients. Cette orientation s’est étendue dans l’ensemble des secteurs sous l’effet d’un double mouvement:

THEORIQUE DU CATEGORY MANAGEMENT (p 4) 1.1. Principe du Category Management (p 4) 1.1.1. Les concepts de l’ECR (p 4) 1.1.2. De l’ECR au Category Management (p 5) 1.2. Marketing du point de vente (p 6) 1.2.1. Le Retailtainment (p 6) 1.2.2 Le marketing sensoriel (p 6) 2. ETUDE DE CAS SEPHORA (p 8) 2.1. Présentation de l’entreprise (p 8) 2.2. Le concept Sephora (p 8) 2.2.1. Le positionnement (p 8) 2.2.2. La stratégie (p 9) 2.2

financières mais aussi de gestion sociale rigoureuse à court, moyen et long terme. Le sous-développement : Dans ce cas, l’affrontement de deux logiques, l’une financière et l’autre sociale est inévitablement porteur de compromis sans lendemain, car l’objectif est le plus souvent de retarder le plus longtemps possible les fermetures d’usines et les licenciements abusifs ; c’est le cas en France de la région Loraine avec la fermeture plusieurs fois reportées des hauts fourneaux de Florange, mais finalement

Les bénéfices relationnels comme antécédents à la fidélité des clients des services Réflexion sur le rôle modérateur de la culture nationale (cas du Maroc) Saif Allah ALLOUANI Houcine BERBOU Doctorant chercheur Directeur de recherche ENCG, Settat ENCG, Settat Résumé : Les bénéfices relationnels sont considérés comme antécédents majeurs de la décision du consommateur de s’engager dans une relation durable avec un prestataire de services

il est préférable d’innover. Même si ce n’est pas la première édition, des améliorations paraissent toujours nécessaires. En outre, l’offre doit se démarquer de l’offre ambiante, se positionner et se construire sur l’idée directrice. La stratégie marketing s’élabore grâce à une double analyse public/concurrence. Vient ensuite l’examen de l’aspect financier et l’évaluation des possibilités, puis la mise en place d’un groupe de pilotage. • Les grandes fonctions préparatoires : elles divergent d’un événement

Perception de l’hospitalité dans un point de vente et immersion dans l’expérience de consommation : Cas de l’hypermarché « Géant » à Tunis. Ghali Zohra Docteur en sciences de gestion Enseignante à ISG de Tunis. ISG. 41, Rue de la liberté Cité Bouchoucha, 2000, Le Bardo, Tunis Unité de recherche URISO zohragh@yahoo.fr Tél : 00216 23 424 829 Gharbi Abderrazak Professeur à FSEG de Tunis. Université el Manar Unité de recherche URISO gharbiabderrazak@topnet.tn Nous tenons à remercier les responsables

_____________ COMPOSITION PORTANT SUR LA GESTION D'ENTREPRISE, L'ÉCONOMIE GÉNÉRALE ET LE DROIT (Étude de situation pratique) Durée : 4 heures - Coefficient : 2 � Matériel autorisé : calculatrice de poche à fonctionnement autonome, non imprimante. � Documents remis au candidat : (vérifier que votre liasse est complète dès la distribution des sujets) � Présentation du cas et questions page 1 à 3 � Annexe n° 1 : Le poids des importations étouffe l'agroalimentaire page

d’entreprise et organisations marketing et commerciales OBJECTIFS Dans un contexte marché très mouvant et très réactif, au sein d’entreprises aux structures de plus en plus matricielles et internationales, un directeur marketing et ou commercial ne peut plus diriger son département «en silo» ou en expert, ni conserver la même organisation ad vitam. L ’objectif de cette formation est de donner les clés et les grilles de lectures nécessaires pour animer les enjeux marketing et commerciaux de façon intégrée

et variables d’action commerciale : le cas Redbull Votre mot de passe Déjà inscrit Login Votre adresse email Mot de passe oublié? cliquez ici S’inscrire Recherches récentes Concours Dacodoc ! Grâce à Dacodoc, c'est 5 000€ de gains à gagner ! fin du concours dans 31 22 43 08 jours heures minutes secondes PARTICIPEZ ! Accueil » Entreprises & gestion » Stratégie Stratégies et variables d’action commerciale : le cas Redbull Sommaire Informations sur