étude De Cas Trade Marketing

concept de fidélisation du consommateur : 1. Définition 2. Les différentes formes de fidélisation II-La démarche marketing de fidélisation : 1. La démarche marketing de fidélisation en 5 étapes ; 2. Les douze principaux facteurs de fidélisation III-Vers une fidélisation efficace et rentable : 1. L’indispensable base de données 2. Un marketing « one-to-one » performant 3. Une stratégie innovante de la marque IV-Les outils d’une fidélisation efficace : Conclusion

savoir-faire dans le conseil et les services Internet. Son métier est de concevoir et de réaliser des solutions informatiques pour Internet (site Internet dynamique, Intranet, Extranet, espace collaboratif de travail à distance …) en associant au cas par cas des compétences complémentaires. 3- Une stratégie : En fonction de ses compétences et de son métier, Algomas met en place des partenariats sur la durée : associée dans la société Arkao Multimedia, Algomas apporte son expertise

contraintes liées au projet II. Etude de marché 1. l’environnement a) Analyse des grandes forces de l’environnement à travers le PESTEL 2. Le marché 3. La demande 4. l’offre : étude de la concurrence 5. Synthèse a) La matrice de Porter b) Synthèse analyse interne c) S.W.O.T 6. Facteurs clés de succès III. Stratégie de développement et plan d’action 1. Notre offre de services 2. Stratégie de positionnement 3. le Mix marketing 4. le plan de communication 5. La stratégie

marché du café dans le monde, sur les dix dernières années est à peine de 1 % l’an. Une quantité d’environ 100 millions de sacs est écoulée chaque année sur le marché mondial considéré comme mature. Certaines innovations technologiques et actions marketing sont susceptibles de créer des niches de marché et le stimuler. En effet, alors que la consommation de café courant tend à diminuer d’1% par an, une nouvelle tendance de la consommation semble poindre ; celle des cafés d’origine ou de spécialités

politique économique (par exemple, arbitrage entre inflation et chômage, entre préoccupations de court ou de long terme), soit de décisions individuelles (par exemple, recherche d’un équilibre entre travail et loisir). ♦ Équivalent étranger : trade-off. Source : Journal officiel du 12 mai 2000. 17 argent du cœur ♦ Domaine : Économie et gestion d’entreprise. ♦ Définition : Soutien financier apporté pour des raisons affectives ou familiales. ♦ Équivalent étranger : love money. Source

d’entreprises, pour les réceptions familiales ou pour un quelconque autre genre de rassemblement, les chiffres sont en hausse .Le nombre de prestations augmente, les types de prestations varient, et les prestataires se multiplient. La communication et le marketing événementiels sont devenus de véritables alternatives pour qui souhaite communiquer différemment et s'affranchir des médias traditionnels. Aujourd'hui, tout est événement dans les relations qui lient l'entreprise et ses publics, les marques et ses

Les centres d’appels et de services : évolutions, fonctionnement, management. Magistère de Marketing Direct et de Vente à distance DESS de Marketing Direct et de Vente à distance Jean-Charles Raisin Année 2004/2005 Résumé: Ce mémoire étudie premièrement, le fonctionnement des centres d’appels avec leurs avantages et leurs inconvénients, puis l’évolution de ce secteur avec l’historique et les dernières innovations et enfin les difficultés rencontrées

canaux existants pour un coût marginal modéré et permet de segmenter plus finement la clientèle avec des produits adaptés. La profession bancaire a découvert que les clients en ligne étaient demandeurs de davantage de services bancaires ; selon une étude de la Wells Fargo, un client en ligne génère 50 % de revenus en plus. Une répartition des rôles s’opère naturellement, l’agence gardant une place prépondérante dès qu’il s’agit de vendre autre chose que des produits standardisés et jouant un rôle nouveau

Sciences juridiques Économiques et Sociales er Département : SCIENCES Économiques Option : MANAGEMENT Rapport de stage de fin d’études pour L’obtention d’une licence en management Les instruments et les techniques de paiement internationaux Cas de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) Sous le thème Présenté par l’étudiant : Imad ASSARRAJ N°inscription : 17547 CNE : 21 99852796 Encadré par le professeur M. Abbas MOKHTARI Année Universitaire 2004-2005

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT