étude Emmaüs

MARKETING ETUDES SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2013 SOMMAIRE 1. Les principes généraux d’une etude de marche .................................................................... 3 1.1 A quoi sert une etude de marche ? ................................................................................................ 3 1.2 Les acteurs de l’etude .................................................................................................................... 4 1.2.1

CHAINE DE VALEUR ACTIVITÉS D’INFRASTRUCTURE - McDonald’s dispose d’un minutieux système qui contrôle la qualité dans toutes les étapes de production et de sélection des produits. -Le système de franchises permet une croissance rapide avec un investissement nul -Les processus de production et vente dans tous ses restaurants sont unifiés avec d'efficients systèmes d’information que le géant possède. RESSOURCES HUMAINES -L’entreprise américaine compte sur plusieurs programmes

BUSINESS PLAN MONTRE DE GEO-LOCALISATION WISSAL MOUSTATRAF Encadré par: HAMZA FAKIR Mr Berrada Mouad Adham Aymane Cherroud PLAN    I-Description du projet  Qualifier le projet  Décrire le projet  II-Environnement du projet  Pestel  Etude de marché  Swot  III-Stratégies du projet  Ségmentation, ciblage, positionement  Stratégie Marketing  IV-Chiffrage I-DESCRIPTION DU PROJET QUALIFIER LE PROJET DÉCRIRE LE PROJET  Qui ?  Fondateurs : Wissal Moustatraf, Hamza fakir,

METHODOLOGIE D’ D’UNE ETUDE DE MARCHE LE BUSINESS PLAN = 2 AXES « Rassurez-moi ! » Connaître son marché, maîtriser les risques possibles, trouver des alternatives pour y faire face, connaître son environnement adapter son offre et sa stratégie, mieux anticiper,… « Séduisez-moi ! » Démontrer concrètement le potentiel de développement de son projet, mettre en évidence les opportunités, trouver les leviers pour en profiter, être cohérent dans la construction de son projet… 1 ETUDE DE MARCHE = 5 INGREDIENTS

............................. 11 V. Etude de marché .................................................................................. 15 VI. Le plan marketing ............................................................................. 33 VII. Copy stratégy de la publicité ............................................................ 45 VIII. IX. Calcul du chiffre d’affaires prévisionnel : .................................... 48 ETUDE TECHNIQUE .............................

d’une étude, cahier des charges et proposition Etudes qualitatives Objet Technique Démarche et procédure Exploitation et analyse Objectifs du cours 3 Comprendre l’intérêt du recueil d’information en Marketing Comprendre ce que sont les études marketing Connaître et savoir utiliser les grands types d’études Connaître les principales étapes Savoir commander une étude (rédiger un cahier des charges pour un fournisseur interne ou externe) Connaitre les étapes de réalisation d’une étude qualitative

| Etude de marché | Implantation de MARIPOSA à El Jadida | | | 20/03/2013 | | Encadré par : Remerciement Qu’il nous soit d’abord permis de remercier Madame : HMAITY Nadia Professeur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion El Jadida (ENCGJ), qui nous a aidé à mener cette étude ainsi de nous procurer les informations et les outils nécessaires pour la mise en place de cette dernière, qu’elle trouve ici l’expression de notre profonde gratitude de reconnaissance.

Sommaire : Introduction Présentation du sujet La problématique Chapitre I Section I : CRM  I- Définition et enjeux de CRM : II- les enjeux  III- Mise en œuvre d'un projet de CRM : 1. Définir une stratégie globale : 2. Définir des objectifs 3. Comprendre le client IV- Principaux outils du CRM : V- Les Facteurs clés de succès de la démarche CRM : 1- Projet collectif : 2- Choisir son client : 3- le-CRM : Internet à l'écoute des clients : 4- Qualité

marché 4. Chiffres clés 5. Les concurrents directs et indirects 6. Stratégie Marketing de l’entreprise a) Cible clients b) La stratégie du Mix c) Analyse Swot PARTIE II : Etude De Marché I. Démarche de l'étude 1. Problématique et objectifs 2. Type de l’étude 3. Choix et calcul de l’échantillon i. Cible ii. Calcul 4. Questionnaire 5. Administration

d’une nouvelle génération. LA TYPOLOGIE DU MKG NTIC 1 - Le marketing de l’offre L’acteur déterminable et le l’offreur est celui qui conçois, développe et instruire au marché un produit NTIC (système) sans investir en étude du marché ni en action promotionnel Sans étude de marché : c’est un investissement non rentable car le Consommateur Final n’arrive même pas à métriser les technologies déjà existante comment pour t il se prononcer vis à vis du future (tendances) sans investir, sans actions