étude Logiciel Ciel Gestion Commercial

| |Session 2006/2008 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N°1 (recto) | |TITRE:

tuteur IUT : année 2012-2013 Sommaire Lettre de remerciement 2 Résumé en langue étrangère 2 /Présentation de l’entreprise 7 2.1 implantation 2.2 activité de l’entreprise : -vente de logiciel -accompagnement personnalisé -Formations 3/mission confier 3.1/Mise en place des outils de travail 3.2/ création du publipostage 3.3/relance téléphonique , phoning 3.4 /augmentation du référencement naturel 4 /Conférences

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Marrakech Sous la direction de : Mr. HAMMADI Chakib Réalisé par : DRIOUECH Hanaa EL AZAMI HASSANI Med Amine Année universitaire 2012/2013 ENCG-Marrakech - Option commerce Introduction Les évolutions économiques et sociales que vit le Maroc depuis quelques années et qui sont motivées par des exigences de développement interne, par des engagements du pays dans des accords de libre-échange et par les nouveaux contextes de la mondialisation du

Bientôt personne n'utilisera Flash, le monde va adopter le HTML5. » Contrôle, omniprésence, absence de concurrence Devant la polémique, Steve Jobs s'était expliqué dans un message sur le site d'Apple. Promis, il ne s'agit pas d'un désaccord commercial, mais technique : tout simplement, le Flash ne serait pas assez bon pour l'iPhone. Et puis, ajoutait Steve Jobs, la technologie d'Adobe est « 100% propriétaire », c'est « un système fermé », empêchant les intervenants extérieurs d'intervenir

développer cette étude à la suite d’un travail complet réalisé chez un client : la mise en place d’un logiciel de gestion commerciale. En effet en effectuant ma mission chez le client, je me suis pris d’intérêt pour le logiciel de gestion commerciale. Ainsi j’ai voulu mettre en évidence les différents aspects d’un tel logiciel notamment les difficultés rencontrées par le client dans le choix du produit le mieux adapté en fonction de son activité mais aussi les avantages que présente un tel logiciel en terme

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1-1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale Le magasin s’appelle Basket Airline, C’est une unité commerciale spécialisée dans la vente de chaussures de sport en tout genre sur une surface d’environ de 80 m² - les horaires d’ouverture L’entreprise est ouverte : Le lundi au vendredi:8h00 à 19h00 Samedi : 10h00 à 19h00 Ces horaires sont adaptés pour la , clientèle notement au niveau du samedi car ce quartier accuse

| |( RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |

ENVIRONNEMENT. Durant cette période j’ai été amenée à réaliser diverses activités de gestion commerciale, devis, factures, relances clients et des travaux de communication et organisation, classement de factures, rédactions de courriers * KARIBOU SERVICE, cabinet comptable située 95 Boulevard Oddo à Marseille. La principale tâche qui m’a été confiée est l’enregistrement comptable des factures dans le logiciel SAGE. * Association Union des Femmes Musulmanes située dans le 1er arrondissement

l’augmentation d’activité engendrée par le développement de sa communication, l’entreprise ne sera pas capable d’assurer la totalité de sa production, elle devra donc embaucher dans un futur proche (pour une meilleure organisation : comptabilité, gestion…) Sur un aspect qualitatif, son portefeuille client étant réduit, l’entreprise produit un service personnalisé et de qualité. * Analyse des ressources financières : L’entreprise réalise un Chiffre d’affaire de 50 000€, comme elle n’a que peut

cible pas de remise en cause de l’organisation (profils de postes) INCONVENIENTS couts globaux élevés maintenance à la charge de l’entreprise évolution difficile dépendance support et évolution Solution progiciel 3 Définition Progiciel : logiciel développé par un éditeur pour un grand nombre d’utilisateurs. Possibilité de paramétrage personnalisé. Propose des fonctions standard communes à toutes les entreprises. Progiciel vertical = spécialisé : répond aux besoins des PME 4 AVANTAGES