études De Cas Banque

et qui comportent des risques d’erreur, il existe deux types d’erreurs : erreur de première espèce α et erreur de seconde espèce notée β • L’erreur de première espèce mesure la probabilité de rejeter l’hypothèse nulle alors qu’elle est vraie, et le cas contraire est mesuré par l’erreur de seconde espèce. Le chercheur peut soit commettre une seule erreur ou ne pas commettre, les deux ne peuvent être réunies. Il n’est pas suffisant de diminuer un seul type d’erreur car ceci entraîne l’augmentation

nnnnnnnnnnnnnnnnn[pic] (1) Dépliant : Division Programme Neuf, Agence National des Autoroutes, Ministère des Travaux Publics. * Organigramme du département Relations avec les partenaires/Entreprises et Banques :(1) [pic] F = Financier (1) Dépliant : Division Programme Neuf, op_cit. I-3.1- Le maître de l’ouvrage : (1) I-3.1.1- Chef de division programme neuf : C’est le maître d’ouvrage, il est responsable: ✓ D’évaluer et

permettant de faire face à l’élargissement des jeux concurrentiels (Moriarty, Kimball, et Gay, 1983). Les études démontrent que 5% d’accroissement dans le taux de rétention des clients fait augmenter la profitabilité de la banque d’environ 50% en moyenne et qu’il coûte de 5 à 10 fois plus cher d’acquérir un nouveau client que de retenir un client actuel (Binks et Ennew, 1996). Cependant, les banques ont de plus en plus de difficulté à établir et à maintenir des relations avec leurs clients, dans un

par « Secteur Banque Assurance ». Le secteur bancaire regroupe les différentes activités des établissements de crédits, dont les banques font partie. Les banques existaient depuis longtemps dans tous les pays du monde entiers et assurent bien évidement plusieurs fonctions tels que l’octroie des crédits, un moyen de change, un moyen de paiement. Le secteur bancaire Tunisien est composé d’une trentaine de banques articulées autour de la banque centrale de la Tunisie. Ces banques se subdivisent

Présentation PowerPointTECHNIQUES D ETUDE DE MARCHE EN France ET A L ETRANGERPREREQUISTour de tablePrérequis : Fondamentaux en marketing, compréhension de l’environnement de l’entrepriseDescriptif de l’activité pédagogique : Etudes de marché : acteurs concernés, problématiques à résoudre, enjeux pour l’entreprise, panorama des différentes méthodologie d’étudesCadrage de l’étude : analyse du problème posé et limitations du champ d’étude, choix de la méthodologieLes approches méthodologiques d’études

inculquer les méthodes de travail de guichet, la réglementation se rapportant à la nature de chaque opération, ce qui m’ a permis d’avoir une idée réelle de la démarche à suivre pour un meilleur accueil de la clientèle et un rendement satisfaisant pour la banque. Après cette formation théorique, il m’a été programmé aussi de faire de la doublure avec des agents GPP, chevronnés, ayant acquis une certaine expérience au cours de leur carrière professionnelle. J’ai eu également l’occasion

| |Actionnariat |94,12% Etat Marocain. | | |5,88% Banque populaire. | |PDG |Mr. Mustapha TERRAB | |Site web

Section 2: Concept du marketing bancaire : En réalité, pendant longtemps, la gestion de la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale, la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter ces trois piliers. Jusqu’à ces dernières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité de pratiquer la démarche marketing 2, car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur de capitaux

assureurs soutiennent les initiatives réglementaires en cours mais, en tout état de cause, le rôle déterminant des contrats de gré à gré pour la profession doit être reconnu. Banque de France • Revue de la stabilité financière • N° 14 – Produits dérivés – Innovation financière et stabilité • Juillet 2010 31 ÉTUDES Henri de Castries et Benoît Claveranne : « Les produits dérivés : le point de vue d’un assureur » D u fait du modèle économique des compagnies d’assurance, du rôle qu’elles

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de