études De Cas Comportement De Consommateur

sur le comportement du consommateur……………………………………………………………………………………… Introduction…………………………………………………….............................. I. Qu’est ce que le comportement du consommateur…………………………….. II. Les facteurs explicatifs du comportement…………………………………………. III. Le processus d’achat du consommateur………………………………………. IV. Modes de réponse du consommateur……………………………………………… Conclusion……………………………………………………………………………………….. Chapitre III: la Publicité et le comportement du consommateur………………………………………………………………………………………

TERMINOLOGIE de MARKETING A L’attitude : L’attitude regroupe un nombre assez important de sentiments innés ou de points de vue qui caractérisent le comportement. C’est la capacité d’évaluation d’un individu à l’égard de quelqu’un ou quelque chose. B Base de sondage : Liste de toutes les unités de sondage constituant la population mère, permettant le tirage au sort des unités de sondage. Biens : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée. Un

Marketing Séance 1 : Présentation du marketing Introduction : De l’économie au marketing Cas du marché de l’automobile • De l’économie de la rareté.. 18ème siècle : on travaillait pour se nourrir essentiellement (60 à 80 % du revenu) : l’empire du pain. La consommation est le luxe, réservée aux aristocrates et religieux. La richesse, c’est la consommation de tous, on veut démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle

commerciale. 3 A. Du point de vue des industriels. 3 B. Du point de vue des distributeurs. 4 II. Les motivations et les croyances à la base des comportements alimentaires 5 A. Motivations et croyances à la base du comportement alimentaire des « jeunes consommateurs » 5 B. Exemple d’un produit alimentaire destiné aux « jeunes consommateurs » 7 III. La marque = personnalité ? 7 A. Les traits de caractères d’une marque. 8 B. La personnalité de Gervais. 8 C. Les axes de communication

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 1A Programme Grande Ecole © Blandine LABBE – 2010-2011 OBJECTIFS DU COURS Importance des études de comportement des consommateurs dans la démarche marketing des entreprises Orienter, valider, contrôler / décisions stratégiques et opérationnelles Mkg Stratégique : Cible & positionnement & sources de volume Mkg Opérationnel : Produits, gamme, packs; Prix; Circuits de distribution & merchandising; Communications médias et hors média Présenter et définir les

paiement biométrique. Dans le premier cas, le téléphone est dûment équipé afin d’être reconnu lors du passage en caisse et le paiement sécurisé s’effectue lorsque le lecteur du commerçant a effectivement reconnu votre capacité à payer. Dans le deuxième cas, il faut tout d’abord enregistrer en quelques instants ( comme lors de la confection d’un passeport sécurisé ) ses empreintes biométriques. Puis, lors du passage en caisse, le lecteur reconnait le consommateur et valide ainsi son achat. Ce programme

adapter l’offre de l’entreprise. En effet, la démarche classique du marketing consiste à conduire des études de marché afin de déterminer les besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à un consommateur représentatif du gros marché. Par ailleurs, le marketing de masse, qui consiste à écouter et tenir compte

COURS 1. Les origines du Marketing : Le terme « Marketing » est apparu au Etats-Unis dans les années 50. Très important à retenir : Si aujourd’hui le Marketing semble indispensable au succès de toute Entreprise, il n’en n’a pas été le cas il y a autre fois. 2. Apparition du Concept Marketing : Définitions à retenir : Prépondérance : Supériorité de quelque chose par rapport à une autre. Exemple : Supériorité de la demande par rapport à l’offre D > O Production de masse :

un risque qui doit s'adapter à la stratégie globale de l'entreprise. Le marketing a par nature un rôle d'influence et de persuasion (ce qui conduit ses critiques à n'y voir que manipulation et propagande), les publics pouvant être très variés (consommateurs, entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs...). Le marketing s'inscrit dans une organisation et un management qui attend de lui une vente efficace d'offres plus ou moins complexes (dont les services associés) auprès des clients potentiels

ACTIVITE COMMERCIALE I Le concept de mercatique La mercatique est l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater le cas échéant de susciter, stimuler ou renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil industriel et commercial aux besoins ainsi déterminés. 1.1 La mercatique est un état d’esprit L’état d’esprit mercatique consiste à remettre en question ses choix stratégiques en permanence afin de permettre l’adaptation