Chapitre 18
Entretenir des relations partenariales avec les fournisseurs et rendre compte au chef d’entreprise
Transversalités
Savoir rendre compte au chef d’entreprise mobilise des compétences de rédaction (note de synthèse, compte rendu, etc.) mais également des compétences orales car la plupart des échanges se font oralement. Ce chapitre fournit donc des mises en situation développables en A8 sur le plan de la communication.
A8

Chapitre 3
Chapitre 4
Chapitre 8
Chapitre 9
p. 41
p. 65
p. 133
p. 145
Rédiger et diffuser des documents écrits
Communiquer oralement dans les échanges internes
Accueillir et communiquer en face-à-face
Accueillir et communiquer au téléphone
Situation professionnelle : Saveurs de Provence, p. 305
Quelques pistes
Ce chapitre va permettre à l’assistant(e) de gestion d’effectuer une analyse comparative des performances des fournisseurs à l’aide de critères et de proposer au chef d’entreprise des actions à mener auprès d’eux. Il/elle rendra compte également oralement ou par écrit du suivi des achats.
Réflexion, p. 306
1. Pourquoi et comment mesurer les performances de ses fournisseurs ?
Proposition de réponse
Mesurer les performances des fournisseurs est important car c’est grâce à cette analyse que le chef d’entreprise pourra décider de continuer à travailler avec certains fournisseurs ou, au contraire, de rompre toutes relations avec d’autres.
La mesure s’effectue à l’aide de critères quantitatifs (montant des achats par fournisseur, nombre de litiges…) ou qualitatifs (capacité du fournisseur à faire des propositions à l’entreprise).
2. Quel est l’intérêt pour la PME d’élargir son réseau de contacts professionnels ?
Proposition de réponse
L’intérêt pour la PME d’élargir le réseau de ses contacts professionnels est de pouvoir mettre les fournisseurs en concurrence et ainsi de pouvoir obtenir le meilleur prix et la meilleure qualité pour son entreprise.
Mise en œuvre, p. 306
1. Évaluer les performances des fournisseurs
a. Calculez le montant