L’ART
DE
POSER
DES
 QUESTIONS
EFFICACES

Catalyser
les
idées,
l’innovation
et
l’action
 par Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs
 THE
ART
OF
POWERFUL
QUESTIONS:
Catalyzing
Insight,
Innovation,
and
Action
 

par
Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs;
illustrations
par
Nancy
Margulies
 Conception
et
mise
en
page
par
Nancy
Daugherty
 Tous
droits
réservés
©
2003
par
Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs
 Tous
droits
réservés.
 ISBN
0‐9724716‐1‐8


Première
édition.
Première
impression
:
septembre
2003.
 Publié, produit et distribué par : Whole
Systems
Associates
Pegasus
Communications,
Inc.
 166
Homestead
Boulevard
One
Moody
Street
 Mill
Valley,
CA
94941
Waltham,
MA
02453
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:
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8
7
6
5
4
3
2



 NOUS
TENONS
À
REMERCIER
KEN
HOMER
DE
L’AIDE
 INESTIMABLE
QU’IL
NOUS
A
APPORTÉE
POUR
ÉLABORER
 CET
ARTICLE
AINSI
QU’À
FRAN
PEAVEY
POUR
LE
 TRAVAIL
NOVATEUR
QUI
A
PERMIS
DE
FAIRE
DES
 QUESTIONS
STRATÉGIQUES
UN
ÉLÉMENT
ESSENTIEL
DE
 NOTRE
VOCABULAIRE.



L’ART
DE
POSER
DES
 QUESTIONS
EFFICACES

Catalyser
les
idées,
l’innovation
et
l’action
 par
Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs
 «
Si
je
disposais
d’une
heure
pour
résoudre
un
problème
et
que
ma
 vie
en
dépende,
je
consacrerais
les
55
premières
minutes
à
définir
 la
 question
 appropriée
 à
 poser,
 car
 une
 fois
 cela
 fait,
 je
 pourrais
 résoudre
le
problème
en
moins
de
cinq
minutes.
»

 —ALBERT
EINSTEIN


Q

uelle
est
la
dernière
fois
qu’en
assistant
à
une
réunion,
vous
vous
êtes
dit,
«
C’est
une
totale


perte
de
temps!
»?
Était‐ce
hier,
voire
il
y
a
quelques
heures?
Pourquoi
cette
réunion
vous
a‐t‐elle
paru
si
 ennuyeuse?
Peut‐être
est‐ce
parce
que
les
animateurs
n’ont
pas
posé
les
bonnes
questions
au
début
de
 la
séance.
Ou
pire
encore,
peut‐être
n’ont‐ils
pas
posé
de
questions
qui
ont
capté
votre
attention,
si
bien
 que
 la