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Attitude

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copyrights@ Alexandra Fisseau & Romain Sohier



« L’attitude est une tendance psychologique qui s’exprime par l’évaluation d’une entité particulière avec un certain degré de faveur ou de défaveur »

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Evaluation possible sur 3 bases: • Affective: fait référence à la manière dont un consommateur aime un objet • Comportementale: renvoie aux intentions de cette personne d’agir en fonction de cette attitude • Cognitive: les croyances qu’un consommateur développe face à l’objet

Ces 3 bases constituent le modèle ABC des attitudes (Affect, Behavior, Cognition)

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!!! L’attitude n’est pas directement observable!!! Les réponses évaluatives révélant une attitudes sont: • Approbation ou non approbation • Le fait d’aimer ou pas • L’attraction ou l’aversion • La faveur ou la défaveur Les réponses résultent bien des 3 bases (Affective, Comportementale et cognitive) copyrights@, Alexandra Fisseau & Romain Sohier



L’apprentissage cognitif: Acquisition des informations sur l’objet de l’attitude et établissement des croyances par:



Expérience directe (essai) Expérience indirect (publicité)

=> élément déterminant de la valeur prédictive des attitudes en matière de comportement.

copyrights@ Jordane Creusier, Alexandra Fisseau & Romain Sohier

La base affective: modèle du conditionnement classique du changement d’attitude : objet de l’attitude (ex: la marque) + stimulus (ex: top modèle) déclanchement d’une réponse affective S’il y a répétition de cette combinaison, l’objet peut ensuite, seul déclencher cette réponse


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Les réponses comportementales: (Bem, 1972) les attitudes sont dérivées du comportement passé. ( j’ai supporté une équipe de foot, j’ai acheté le maillot de l’équipe, mon attitude est donc positive envers cette équipe)

copyrights@ Jordane Creusier, Alexandra Fisseau & Romain

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