benchmarking

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 3 (718 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 29 janvier 2015
Lire le document complet
Aperçu du document

BENCHMARKING INTERNE
Objectif
Partenaire
utilisations
Avantages
inconvénients
Analyser et comparer des processus, des concepts, des méthodes, des produits et des services (interne)
Lesmembres de l’entreprise (le personnel)
Phase d’apprentissage avant de pouvoir pratiquer le benchmarking externe.

Les informations sont accessible facilement accessibles
Analyse à l’interne : lepartage de la même culture facilite la recherche et l’identification des solutions
Il permet à l’entreprise de gagner une performance immédiate
Mise en place rapide
Les informations ne concernent quel’entreprise concernée (environnement interne)
Les informations peuvent être modifiées (orienté) pour chaque département pour se protéger


BENCHMARKING EXTERNE

Objectif
partenaireUtilisations
avantages
inconvénients
Concurrentiel
Analyser et comparer des concepts ; méthodes, outils, produits et services entre deux entreprises différentes
Les concurrents directs de l’entreprisepratiquant le benchmarking
Collaboration ponctuelle ou en permanences avec les concurrents directs
Partenaires facile à identifier
Mise en évidence de l’écart de performance entre les entreprisesPartage d’information limité et difficile à collecter
Risque de divulgation d’information confidentielle
Apparition de nouveau concurrent


Fonctionnel
Analyser et comparer les fonctions del’entreprise à celle d’une autre entreprise (entreprise non-concurrente)
Organisation leader non concurrente dans le même secteur d’activité (ex : les entreprise de service : banques et tours opérateurs)Identifier les processus reliés à la performance
Les partenaires sont facile à identifiés
Les informations sont accessibles
Les solutions identifiées sont facilement adaptables
Benchmarking porteurd’innovation
Se limite aux comparaisons des coûts
Facteur humain négligé : privilégier l’analyse quantitative à l’analyse qualitative
Organisationnel
Améliorer les activités ayant un fort...