benchmarking

718 mots 3 pages

BENCHMARKING INTERNE
Objectif
Partenaire utilisations Avantages inconvénients Analyser et comparer des processus, des concepts, des méthodes, des produits et des services (interne)
Les membres de l’entreprise (le personnel)
Phase d’apprentissage avant de pouvoir pratiquer le benchmarking externe.

Les informations sont accessible facilement accessibles
Analyse à l’interne : le partage de la même culture facilite la recherche et l’identification des solutions
Il permet à l’entreprise de gagner une performance immédiate
Mise en place rapide
Les informations ne concernent que l’entreprise concernée (environnement interne)
Les informations peuvent être modifiées (orienté) pour chaque département pour se protéger

BENCHMARKING EXTERNE

Objectif partenaire Utilisations avantages inconvénients
Concurrentiel
Analyser et comparer des concepts ; méthodes, outils, produits et services entre deux entreprises différentes
Les concurrents directs de l’entreprise pratiquant le benchmarking
Collaboration ponctuelle ou en permanences avec les concurrents directs
Partenaires facile à identifier
Mise en évidence de l’écart de performance entre les entreprises
Partage d’information limité et difficile à collecter
Risque de divulgation d’information confidentielle
Apparition de nouveau concurrent

Fonctionnel
Analyser et comparer les fonctions de l’entreprise à celle d’une autre entreprise (entreprise non-concurrente)
Organisation leader non concurrente dans le même secteur d’activité (ex : les entreprise de service : banques et tours opérateurs)
Identifier les processus reliés à la performance
Les partenaires sont facile à identifiés
Les informations sont accessibles
Les solutions identifiées sont facilement adaptables
Benchmarking porteur d’innovation
Se limite aux comparaisons des coûts
Facteur humain négligé : privilégier l’analyse quantitative à l’analyse qualitative
Organisationnel
Améliorer les activités ayant un fort

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AUDI : 1]-Récapitulatif de la marque : Historique Audi est un constructeur automobile allemand, filiale du groupe Volkswagen AG. Le nom officiel de l'entreprise est AUDI AG, et son siège social se situe à Ingolstadt en Bavière. L'origine du nom est un jeu de mots entre Audi, impératif de audire : entendre, la traduction latine du nom du fondateur August Horch (impératif de horchen: entendre) qui ne pouvait utiliser à nouveau son nom, ayant déjà fondé précédemment, en 1899, la marque automobile Horch2.….

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En pratique, ces derniers occupent une position particulière dans la négociation avec leurs fournisseurs puisqu'en principe, ils disposent seuls d’informations portant sur les propositions tarifaires des autres fournisseurs, de sorte que le distributeur va donc tirer parti de cette asymétrie d’information pour mettre en concurrence ses différents interlocuteurs, via un « benchmarking ». Il leur indiquera ainsi, de façon plus ou moins transparente et plus ou moins exacte (via des stratégies de « bluff »), le niveau des propositions tarifaires qu’il a reçues des autres fournisseurs. En présence d’une telle asymétrie d’informations, les….

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SUPPORT POUR BENCHMARK Entretien avec des acteurs intervenant dans l’insertion et le maintien dans l’emploi des personnes handicapées (ex : Hopital privé d’Antony qui travaille beaucoup sur le maintien et la communication) Nom de l’entreprise : BOSCH Secteur d’activité : Technique automobile – technique industrielle – biens de consommations et techniques du bâtiment Quelle est votre fonction au sein de cette entreprise ? Chargée de mission handicap Depuis quand travaillez vous sur l’insertion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap ?….

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Les TYPES DE BENCHMARKING - Le benchmarking interne: C’est l’étude la plus simple à mener. Elle consiste à effectuer des comparaisons internes, c’est à dire entre les différents départements, les différents services ou les différentes filiales de l’entreprise. Dans ce cas précis, la collecte de données se fait facilement. Cette enquête interne pourrait être associée à la première étape du processus du benchmarking car elle permet non seulement de dresser un état général de l’entreprise mais aussi de trouver d’éventuelles fonctions internes qui pourraient faire l’objet d’un benchmarking. - Le benchmarking auprès des concurrents directs Lorsque l’on présente le benchmarking, on pense souvent aux concurrents directs.….

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BENCHMARKING réalisé par serain Après une réalisation d'une enquête des 3 enseignes: CONFORAMA, FLY, ATLAS pour adapter « LES BONNES PRATIQUES » Nous allons étudié le fonctionnement de leur service, l'accueil des clients et aussi les avantages de la carte de fidélité proposées par les magasins. Pour déterminer le meileur fonctionnement et pour répondre aux besoins des clients, on va parler des forces et des faiblesses de leur structure:….

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dddddd
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Ventes France  Ventes à l’international  Choix stratégique pour l’organisation : Innovation en matière de progiciels Enjeux pour l’organisation : Gagner des parts de marchés, se démarquer des autres concurrents, avoir un avantage concurrentiel, se faire dépasser par ses concurrents Nom du ou (des) manager(s) : Christophe Bruas Fonction(s) et service(s) :….

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* Organisationnelles : Il existe des procédures internes à appliquer lors du traitement des factures (l’entreprise est exonérée de TVA sur certains produits, il faut alors parfois retourner les factures). Il faut également bien organiser le règlement des fournisseurs qui s’effectue parfois par virement, chèque ou traites avec des échéances différentes (30 jours pour les….

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Le nouvelle Veille Cartes de Fidélité permet en effet d’élargir la vision des actions de la grande distribution, déjà suivi en détail via la base de données prospectus et prix. La Veille permet de visualiser en détail et en temps réel : - Les courriers - Les emailings La Veille permet d’accéder à une synthèse mensuelle de toutes les prises de parole par canal La Veille propose une vision trimestrielle des plan d’actions par enseigne … afin de juger de la capacité grandissante des enseignes à personnaliser leurs offres en fonction des comportements de leurs clientèles. exemples Contact Presse : Mona Loial - 01 46 48 64 84 - 06 10 82 41 29 Le Site Marketing - 10 rue abbé Grégoire - 92130 Issy Les Moulineaux www.lesitemarketing.com Alerte mailing par mail : – – – Tous les visuels scannés Zoom sur chaque éléments du mailing Décryptage synthétique Contact Presse : Mona Loial - 01 46 48 64 84 - 06 10 82 41 29 Le Site Marketing - 10 rue abbé Grégoire - 92130 Issy Les Moulineaux www.lesitemarketing.com Plan d’action Champion Novembre 2005 Décembre 2005 Mailing emailing Prospect us Contact Presse : Mona Loial - 01 46 48 64 84 - 06 10 82 41 29 Le Site Marketing - 10 rue abbé Grégoire - 92130 Issy Les Moulineaux www.lesitemarketing.com….

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Nos compétiteurs (Benchmarking) Afin de mettre en évidence des caractéristiques de comparaison entre les événements culturels organisés par les bibliothèques de Nice, nous avons proposé de pratiquer une étude de benchmarking dans le but de dégager des éléments de déférences et de ressemblances. Dans ce but, nous avons retenu la bibliothèque municipale à vocation régional-BMVR sous la tutelle de la mairie de Nice, qui comprend l'ensemble des bibliothèques municipales de la ville : la bibliothèque Louis Nucéra, La bibliothèque Raoul Mille, la bibliothèque Patrimoniale Romain Gary, onze bibliothèques de quartier, un service médiabus et collectivités et un réseau de 25 bibliothèques associées. Nous allons analyser quelques événements, expositions et animations culturels libres organisés par la BMVR de Nice, selon cinq niveaux : Leurs dates d’organisation (quand) ; Leur lieu (où) ; Leurs cibles (qui); Leurs objectifs (quoi); Les outils utilisés dans leur communication numérique (comment).….

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