I. Le mix marketing de Blackberry

Produit

Le Blackberry était en premier lieu un appareil communicant dont la fonction principale était de recevoir des mails en temps réel. Le premier appareil produit par RIM, le Inter@ctive pager 950, sorti en 1998, se basait sur une architecture novatrice et issue d’une collaboration étroite entre Ericsson et RIM. Les principales fonctions de cet appareil étaient la réception et l’envoi de messages courts. Quelques fonctions encore très rudimentaires étaient présentées telles que l’agenda, le réveil et un programme permettant de visualiser les différents fuseaux horaires.

C’est en 1999 que voit le jour le premier Blackberry, il repose sur la technologie du pager 950 à cela près qu’il permet l’envoi et la réception d’e-mail. En 2001 la fonction qui permit le développement de RIM fut l’incorporation d’un téléphone cellulaire à l’appareil déjà très en pointe pour l’email mobile.

L’architecture Blackberry :

Le Blackberry est un outil de communication portable orienté vers les fonctionnalités de l’email. Cette solution s’intègre dans une structure spécifique qui nécessite la mise en place au sein de l’entreprise d’un serveur : Blackberry Enterprise Server. Ce serveur permet de créer la plus forte valeur ajoutée de cet outil : la synchronisation.

En effet il va gérer toutes les données et les transmettre aux différentes machines (ordinateurs, pda, téléphones et bien sur Blackberry). Il sera alors possible de consulter les agendas des membres de l’entreprise, d’ajouter des notes, de le modifier et cela depuis n’importe quel endroit grâce à un terminal Blackberry. Le serveur Blackberry s’adapte désormais sur plusieurs serveurs d’échange de données notamment les plus courants : IBM Lotus Domino/Sametime, Microsoft Exchange/Live Communication Server, Novell Group Wise/Messenger.

De plus, au travers cette architecture, toute personne équipée d’un terminal Blackberry pourra depuis n’importe quel endroit consulter les