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|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) |
|BTS Assistant de manager - Session 2011 - |
|ÉPREUVE E4 : |Fiche n°:2|
|COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | |
|Nom et prénom du candidat : Fievet Vanessa |N° d’inscription du candidat : |
|Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais|

|LA SITUATION DE COMMUNICATION |
|Vécue | |Observée | X |
|Intitulé de la situation : « Le retard du bus »|
|Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : |
|Installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable |
||
|Contrôle de la composition du dossier : |
|- 4 situations présentées de nature différentes OUI |
|NON|
|- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON |
|- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON ||L’ORGANISATION CONCERNÉE |
|Nom : Cotoni Caoutchouc |
|Adresse : 23, rue des Restanques – 13230 BERE L’ETANG|
|Activité : Production de caoutchouc pour les portières de |Département ou service : |
|voitures et d’hélicoptères. | |
|LE CONTEXTE DE LA SITUATION|
|Contexte managérial : |
| |
|La scène se déroule dans le secrétariat de la DRH. Mario Mansard estle DRH de l’entreprise, 42 ans, en poste depuis 6 ans. Il est le |
|manager de Sonia. Son management est de style délégatif. |
| |
|D’ailleurs, l’ambiance est bonne dans ce...
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