Cas acrc la gestion de l'offre

428 mots 2 pages

Cas d’ACRC n°10 : La gestion de l’offre

Question 1 : L’assortiment est l’ensemble des produits offert à la vente par un distributeur. Les caractéristiques de l’assortiment sont : * Largeur : exprime le nombre de familles de produits différentes proposées dans un point de vente. * Profondeur : C’est le nombre de références par famille de produit.

Question 2 :
1)
Produits | Nombre de produits vendus | participation à l'assortiment | Prix unitaire en € | CA | Participation au CA | P1 | 1300 | 13,05% | 1,00 | 1300,00 | 1,07% | P2 | 1000 | 10,04% | 1,20 | 1200,00 | 0,99% | P3 | 1500 | 15,06% | 1,10 | 1650,00 | 1,36% | P4 | 460 | 4,62% | 4,40 | 2024,00 | 1,67% | P5 | 700 | 7,03% | 10,00 | 7000,00 | 5,77% | P6 | 1000 | 10,04% | 1,25 | 1250,00 | 1,03% | P7 | 1000 | 10,04% | 10,60 | 10600,00 | 8,74% | P8 | 900 | 9,04% | 11,00 | 9900,00 | 8,16% | P9 | 1600 | 16,06% | 39,35 | 62960,00 | 51,89% | P10 | 500 | 5,02% | 46,90 | 23450,00 | 19,33% | Total | 9960 | 100% | | 121334 | 100% |

2) Produits | % CA | %CA cumulé | % de participation à l'assortiment | % cumulé de participation à l'assortiment | P9 | 51,89 | 51,89 | 16,06 | 16,06 | P10 | 19,33 | 71,22 | 5,02 | 21,08 | P7 | 8,74 | 79,96 | 10,04 | 31,12 | P8 | 8,16 | 88,12 | 9,04 | 40,16 | P5 | 5,77 | 93,89 | 7,03 | 47,19 | P4 | 1,67 | 95,56 | 4,62 | 51,81 | P3 | 1,36 | 96,92 | 15,06 | 66,87 | P1 | 1,07 | 97,99 | 13,05 | 79,92 | P6 | 1,03 | 99,02 | 10,04 | 89,96 | P2 | 0,99 | 100,01 | 10,04 | 100 | Total | 100 | | 100 | |

Nous pouvons voir que les produits P9 et P10 représentent 70% du chiffre d’affaires et 20% des ventes. Et que P7, P8, P5, P4, P3, P1, P6 et P2 représente 30% du chiffre d’affaires et 80% des ventes réalisées.
3) Il faudrait connaitre les services associés à ces différents produits et leurs participations au chiffre d’affaires.
Question 3 :
Le choix de l’assortiment est important dans la fidélisation de la clientèle, c’est un

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et en particulier celui de ses employés, il y a vraiment matière à discussion. En tant qu’organisation hautement performante, elle n’est pas sans savoir, bien entendu, que le travail fourni par salariés a un effet direct sur la satisfaction de la clientèle. Par conséquent, sa démarche va à l’encontre d’une gestion des ressources humaines optimale et efficace, et ce en les assimilant à un coût de production et non pas un vrai actif essentiel au développement soutenu de la compagnie. Malgré une valorisation de la politique salariale et des avantages sociaux en direction des gérants et des gérants adjoints qui est accompagnée d’une grande rigueur au niveau des critères d’embauche, le cas est différent pour les employés à temps plein qui ne bénéficient, eux, que d’un salaire à peine au-dessus du salaire minimum et sans pourboires.….

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Question 1 : -Prise de contact : la vendeuse accueil la cliente lui dit bonjour -recherche de besoin : la vendeuse demande si la cliente a besoin de quelque chose, affiner la réponse de la cliente en utilisant l’écoute active puis lui propose un produit pouvant répondre à son besoin. -réponse à l’objection : la vendeuse répond aux critiques de la cliente sur le produit en vantant les qualités du produit et également en transformant les critiques vis-à-vis du produit en qualités. La vendeuse tente de convaincre la cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire,….

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25,00 | 1,92 | 0,0260 | 30,00 | 2,07 | 0,0410 | 35,00 | 2,33 | 0,0583 | 36,00 | 2,42 | 0,105 | 37,00 | 2,54 | 0,150 | 38,00 | 2,72 | 0,230 | 39,00 | 3,00 | 0,350 | 39,20 | 3,14 | 0,650 | 39,40 | 3,26 | 0,733 | 39,50 | 3,36 | 1,30 | 39,60 | 3,52 | 1,10 | 39,70 | 3,58 | 1,65 | 39.80 | 3,85 | 3,35 | 39,90 | 4,25 | 10,20 | 40,00 | 5,89 | 25,75 | 40,10 | 9,40 | 20,30 | 40,20 | 9.95 | 4,00 | 40,30 | 10,20 | 2,35 | 40,40 | 10,42 | 1,60 | 40,50 | 10,52 | 1,05 | 40,60 | 10,63 | 0,867 | 40,80 | 10,78 | 0,675 | 41,00 | 10,90 | 0,350 | 42,00 |….

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Cas d’ACRC n° 8 La gestion de l’offre Montrez quels sont les facteurs à prendre en compte pour la constitution d’un assortiment. Proposition de réponse – Éléments internes à l’unité commerciale : la surface de vente, la taille des linéaires, les contraintes de stockage, la logistique… – La politique commerciale de l’unité commerciale : la politique de gamme, le position¬nement de l’enseigne, les prix… – Le marché de l’unité commerciale : les caractéristiques des clients, les comportements d’achat, la concurrence, l’évolution du marché… À partir de l’annexe : 1. Calculez les seuils de revente à perte (SRP) et repérez les produits pour lesquels il n’est pas possible de s’aligner. Comment expliquez-vous que certains concurrents puissent pratiquer des prix plus bas ? Proposition de réponse….

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3 | 11,89 | 4 | 19,05 | 5 | 24,76 | 6 | 29,25 | 7 | 32,82 | 8 | 35,72 | 9 | 38,11 | 10 | 40,11 | 11 | 41,80 | 12 | 43,25 | 13 | 44,51 | 14 | 45,61 | 15 | 46,58 | 16 | 47,45 | 17 | 48,22 | 18 | 48,91 | 19 | 49,54 | 20 | 50,11 | 21 | 50,63 | 22 | 51,11 | 23 | 51,54 | 24….

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