Cas lubrifiant
1005 mots
5 pages
CAS LubrifiantIntroduction
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Le rôle du lubrifiant
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Le lubrifiant est essentiel au bon fonctionnement d’une entreprise possédant des machines. Il a un impact sur la productivité, la qualité mais aussi sur les finances. Le marché du lubrifiant compte différents type de clients avec différentes attentes d’où la nécessité de segmenter pour s’adapter et offrir un produit qui corresponde à la demande spécifique. Pour cela, notre démarche a été de déterminer les critères possibles de segmentation, ensuite d’établir lesquels étaient discriminants. Ceci afin d’obtenir des segments auxquels on associe des offres spécifiques.
Périmètre du marché à segmenter
Marché des lubrifiant
Industriel
Particulier
Lubrifiant moteur (véhicules industriels)
Lubrifiants industriels
Lubrifiant moteur (véhicule particuliers) Travail des métaux
Hydraulique
Process
Entretien
Critères descriptifs propre à l’industrie des lubrifiants
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Caractéristiques des clients
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Secteur d’activité
Industrie papetière ¨ Industrie lourde ¨ Industrie de précision ¨ Industrie mécanique
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Taille
PME ¨ Groupe d’entreprises ¨ Grosses entreprises
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Technologie utilisée
Types d’équipements ¨ Taille du parc de machines
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Nature du centre d’achat
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Poids du service entretien dans la décision d’achat
Critères descriptifs propre à l’industrie des lubrifiants
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Caractéristiques des relations
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Exigences des clients
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Optimisation du fonctionnement des machines, arrêts minimaux Minimum de coûts possibles Meilleure qualité possible
Durabilité du lubrifiant ¨ Spécificité avec un organe précis
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Meilleur service du fournisseur possible Standardisation
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Comportement d’achat des clients
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Un ou plusieurs fournisseurs Appel d’offre ou relation plus proche avec le client
Caractéristiques des offres
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Eléments intrinsèques
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