HEC Montréal
Management

Travail pratique d’équipe
Étude du cas Maria Teresa

Table de Matières
INTRODUCTION 3
1 - DIAGNOSTIC 4
2 - PROBLÉMATIQUE 6
3- ANALYSE 9
4- RECOMMANDATION 12
CONCLUSION 14
RÉFÉRENCES 15
ANNEXE 1 - Tétraèdre Stratégique 16
ANNEXE 2 – La grille P.O.D.C 18

INTRODUCTION

Notre étude de cas s’est établie sur la base de trois phases : l‘ascension de l’ordre de l’impératrice Maria Térésa, la chute de l’ordre de l’impératrice Maria Térésa et finalement l’épilogue. Au fil de cette étude, nous avons distingué une évolution de l’environnement de travail au sein d’une même station service, et ce à travers deux types de gestion, sous une même enseigne celle de PETROCO.

À cet effet, et afin de procéder à l’examen de notre cas, nous nous sommes servis de différents principes et techniques d’analyse, appuyés par des méthodes et des outils qui nous ont permis de mieux cerner la situation de notre cas. Par le tétraèdre stratégique et le P.O.D.C , nous avons pu établir un diagnostic et cerner les diverses façons d’aborder notre problématique, tout en déchiffrant les deux styles de management rencontrés sur le terrain de PETROCO, dont ont fait preuve les deux dirigeants de la station service, à savoir Maria Térésa et Vincent. Chacun à leur tour, ils ont été confrontés à organiser et à gérer la station-service PETROCO, en appliquant tantôt un management renouvelé administré par Maria Teresa. Tantôt un mangement traditionnel orchestré par Vincent. Et sous cette même optique, nous avons procédé minutieusement à une analyse afin de mieux cerner les raisons de notre problématique et d’aboutir à un dessin de solution par la recommandation.

Somme toute, le résultat de notre démarche fut très fructueux, de sorte qu’il nous a permis de déceler certains problèmes ou anomalies types dans les deux sortes de managements illustrés dans notre cas. Pour ainsi dire, nous avions remarqué tant au