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| | UN MÉTIER : CHARGE DE CLIENTÈLESous l’autorité d’un directeur d’agence, le chargé de clientèle, encore appelé exploitant, attaché commercial ou chargé d’affaires, a pour rôle de développer et gérer un fonds de commerce en direct, sur un ou plusieurs marchés précis : particuliers, professionnels (artisans, commerçants, professions libérales), entreprises, éventuellement associations, clientèle institutionnelle. Ses attributions sont à la fois techniques (analyse et gestion du risque, gestion administrative et suivi des comptes) et commerciales (développement ou fidélisation d’un portefeuille clients).La fonction de chargé de clientèle est typiquement bancaire. Cependant, au sein d’autres établissements financiers (société de crédit, affacturage...), il existe des postes d’attachés commerciaux présentant des similitudes avec cette dernière. L’approche commerciale est toutefois différente :- au sein d’une banque, le chargé de clientèle cumule des fonctions commerciales et de gestion des comptes clients qui tendent parfois à le rendre plus sédentaire. En outre, ses pouvoirs en matière d’engagement financier sont souvent très limités, les prises de décisions sur les dossiers relevant souvent des compétences d’un comité de crédit.- au sein d’établissements financiers tels que les sociétés financières, l’attaché commercial est davantage axé sur la prospection et possède parfois un pouvoir de signature important. En revanche, la gestion des contrats proprement dite est généralement confiée à des gestionnaires spécialisés.Dans la banque, selon la taille de l’agence, le chargé de clientèle est plus ou moins spécialisé : au sein de petites structures, il peut avoir à la fois en charge une clientèle de particuliers et de professionnels, ou de professionnels et de PME. La clientèle grande entreprise est traitée au sein des agences importantes, ainsi qu’au siège par des chargés de clientèle « grands comptes ».La fonction de chargé de