ANNEE 2007/2008

Lors de mon année d’apprentissage, deux éléments de ma vie en entreprise ont particulièrement attiré mon attention. C’est pourquoi, ils en seront les objets du rapport qui suit.
Tout d’abord, j’analyserai la communication interne, au sein de l’agence Crit Intérim vécue quotidiennement, avant de me concentrer sur la discrimination à l’échelle du travail temporaire.

SOMMAIRE

I. INTRODUCTION

II. LA COMMUNICATION INTERNE AU SEIN DE L'ETT

III. LA DICRIMINATION AU TRAVAIL

IV. CONCLUSION

I. Introduction.

Depuis plus de 45 ans, le Groupe CRIT est un acteur majeur dans le domaine des Ressources Humaines et des Services aux entreprises.
4ème sur le marché du travail temporaire, il compte plus de 350 agences implantées en France, en Allemagne, en Espagne, en Suisse, en Irlande et au Maroc.

Les agences ont à leur sa disposition différents services fonctionnels (comptabilité, ressources humaines, formations ...).
Chaque agence est différente par sa taille, sa localisation et le secteur d'activité sur lequel elle travaille. Celle d'Evry se compose d'une Responsable d'Agence, d'un Recruteur Tertiaire, d'un Recruteur Logistique, d'une Assistant d'Agence et d'une Apprentie commerciale.

L’Agence.

Les fonctions de chacun :

• La Responsable d’Agence est le garant du développement de l’activité commerciale et de la rentabilité de l’agence dont il a la responsabilité en termes d’animation, de gestion et de contrôle. Ses diverses missions : ✓ organiser et la coordonner les tâches au sein de l’agence ; ✓ conseiller et informer ses collaborateurs ; ✓ être responsable de la politique « Qualité, Santé-Sécurité au travail, Environnement » ; ✓ participer aux relations extérieures en vue d’assurer la promotion de l’entreprise ; ✓ veiller à la tenue et à la présentation de l’agence ; ✓ analyser les besoins des clients et des prospects en utilisant tous les moyens mis à sa