Communication d'entreprise

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Communication d’entreprise
IGS / RGPE J1

Carole Guillen

OBJECTIFS :
 







Comprendre les enjeux de la Communication Interne Connaitre les outils de la Communication Interne Contexte acquérir une méthodologie de Communication Interne s ’adapter aux publics internes et externes de la Communication Interne présenter une analyse de cas de Communication Interne
Carole Guillen Sommaire



 



Qu’est-ce que la communication ? Qu’est-ce que la communication interne ? Contexte historique Enjeux Outils

Carole Guillen

Qu’est-ce que la communication ?

Carole Guillen

Qu’est –ce que la communication ?


Définition de la communication: Capacité qu’ont les acteurs d’une organisation de créer entre eux des échanges qui leur permettent d’agirensemble pour atteindre des objectifs communs.

Carole Guillen

Qu’est –ce que la communication ?
Définition de la communication: - être en relation - mettre en commun des informations - pour agir ensemble Communiquer avec les autres et non aux autres

Carole Guillen

Ce que n’est pas la communication ?



 

Tout est communication… La publicité Le marketing Une abstractionsans tenir compte de l‘environnement

Carole Guillen

Théories de la communication


Les acteurs de la communication

 

Emetteur Récepteur …..

Carole Guillen

Théories de la communication


Tous les acteurs de la communication

 



Emetteur Récepteur Message ……..

Carole Guillen

Théories de la communication


Tous les acteurs de la communication

 


Emetteur Récepteur Message Filtres …..

Carole Guillen

Théories de la communication


Tous les acteurs de la communication

 




Emetteur Récepteur Message Filtres Feedback

Carole Guillen

Types d’informations


Le média est le message ….

Carole Guillen

Types d’informations


Le média est le message

Carole Guillen

Types d’informations

La communication verbale/...

Carole Guillen



La communication verbale/non verbale

Carole Guillen

A votre tour !

Carole Guillen

Schéma de communication
EMETTEUR ce qu'il veut dire ce qu'il dit D E P E R D I T I O N ce qui est écouté ce qui est entendu ce qui est compris ce qui est retenu D E F O R M A T I O N

BRUITS

BRUITS

RECEPTEUR

Carole Guillen Communiquer avec son public

contenu cible support

canal

vecteurs de la communication

Carole Guillen

Uni latérite / interactivité
UNILATERALITE aff ichage spot TV/radio cinéma presse magazine presse quotidienne nationale presse quotidienne régionale radio nationale radio locale aff iche avec n° vert couponing dans la presse téléthon événement mailing téléphone contact directINTERACTIVITE

relation au client Marketing et communication des associations p. 90

Carole Guillen

Qu’est-ce que la Communication Interne ?

Carole Guillen

Presse / Pouvoirs publics Etudiants/stagiaires

COMMUNICATION PRODUITS
Clients / Prospects Grand public Publicité Promotion Marketing direct

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

Actionnaires

Partenaires économiques et financiersDirection / Encadrement

COMMUNICATION INTERNE

Maîtrise Ingénieurs Opérateurs

Salariés

Carole Guillen

Trois grandes familles





La communication externe La communication interne Les métiers supports

Carole Guillen

Définition de la communication Interne



Ensemble de principes, de pratiques et de moyens mis en œuvre afin de donner du sens et de faire partagerla stratégie de l’entreprise, pour fédérer et motiver les salariés.

Carole Guillen

Pourquoi communiquer en interne ?


Donner un sens nouveau à l’identité de l’entreprise



……..

Carole Guillen

Pourquoi communiquer en interne ?


Donner un sens nouveau à l’identité de l’entreprise



Faire partager des représentations : élaborer du sens commun

Carole Guillen...
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