PROGRAMME

Chapitre I : Définition de la communication

Chapitre II : Les bases de la communication interpersonnelles

Chapitre III : Personnalité et communication

Chapitre IV : Ecoute et perception

Chapitre V : Les entrevues

Chapitre VI : communication pour le changement de comportement

Chapitre VII : La dynamique des groupes

Chapitre VIII : Relation d’aide et counseling

INTRODUCTION Quelle que soit la société, la communication se révèle être un aspect incontournable. C’est ainsi que dans tous les secteurs de l’expérience de la vie humaine, on fait toujours appelle à la communication.
Sur le plan politique la communication détermine les campagnes électorales. En effet, l’homme politique, digne de ce nom commence par maîtriser des techniques de communication, des techniques de persuasion pour fédérer autour de lui le plus grand nombre d’électeurs. En réalité en politique, on retrouve presque toutes les facettes de la communication : prises de paroles lors de meetings politique, spots, gadgets……
On remarquera que les gouvernements actuels accordent une place particulière à la communication : porte parole du gouvernement, directeur de la communication et de la presse ministérielle, attaché de presse et de la communication.
La communication est tellement prise au sérieux dans ce milieu qu’elle tend à la dénaturer.
Sur le plan commercial, la communication a également une place de choix. Si dans le temps, la production était liée au besoin de la clientèle, de nos jours, grâce aux techniques de communication et plus précisément de marketing, elle tend à aliéner le consommateur. En d’autres termes, l’on produit et l’on amène les clients à consommer.
En ce qui concerne les acteurs sociaux, la communication est intensément exploitée. C’est ainsi que lors des conflits sociaux et tout particulièrement lors de négociations, chaque partenaire ou chaque groupe de partenaires passe par la