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Concept de veille informationnelle

573 mots 3 pages
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Chapitre 1 : Concept de veille informationnelleVeille informationnelle consiste à être placé en état d’alerte permanent pour assurer une surveillance active de la parution d’info pertinentes sur un sujet,Existence en interne d’un système d’info organisé → veille formelleEx : sondages...Veille informelle → récupérer des infos auprès des clients, auprès du terrainEx : témoignageDifférents champs de veille : stratégique (surveiller, anticiper, mesurer, saisir les opportunités), sectorielles (veille …afficher plus de contenu…

choisir la source la plus efficacementLes différents types d’informations :Economique : stats sur la conso, les revenus, flux éco et financier Commerciale : info sur les concurrents, partenaires, l’état du marché Juridique : lois régissant l’activité, autorisations administratives, interdictionsTechnique : nouveautés technologiques, informations sur l’évolution de la recherche et développementComptable et financier : documents comptables, rapports financiers, cours de la Bourse*Les sources internes : regroupent tous les docs disponibles au sein même de l’entrepriseLes sources externes : tous les docs disponibles en dehors de l’entreprises (internet, ministère, impôts,)Les sources primaires sont inédites et unique (enquête sur les besoins du consommateurs)Les sources secondaires lorsque l’information existe déjà et est directement exploitableSujet de veille Informations à collecterExemplesPolitique-Politique fiscale-Politique sociale-Commerce extérieur-Stabilité politiqueProposer des …afficher plus de contenu…

Elle permet aussi de connaitre l’évolution du comportement des consommateur et de s’y adapter.Raisons de la veille :-évoluer avec son marché-tendances montantes-comprendre ses clients-surveiller les concurrents et leurs offres-contrôler la réputation de sa marqueEtapes automatisés :-déterminer les sujets pertinents (mots clés)-calendrier de veille(30min/s)-alertes (google alertes)-concentrer les flux d’info dans un même endroit-suivre les acteurs clés sur les réseaux sociaux-rendre la veille collaborative (tableau google drive)E-réputationConcurrentielle TarifaireObjectifs-Profil et habitudes consommateurs-Surveiller son image marque-Manière de communiquer-Surveiller les produits et les prioritésOutils-Google Alert-Feedly-Mention (R-S)-Netvibes-SimularWeb-Semrush-Workit-AMZ SCOUTChapitre 2 : Enrichir et explorer le système d’information commercialeA) Système d’information commercialLes SIC (système d’information commerciale) sont l’ensemble des ressources humaines, matériel,

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