Condition de travail

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 3 (637 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 3 juin 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
4. TIC et conditions de travail
Entre contrôle et autonomie : un paradoxe
Certains acteurs utilisent les TIC pour accroître leur autonomie, mais on constate aussi le
poids de plus en plusimportant du contrôle
Ce qui frappe, c’est que les acteurs, quel que soit le niveau de contrôle auquel ils sont
soumis, ont intégré le fait que les TIC laissent suffisamment de « traces » pour qu’uncontrôle a posteriori soit toujours possible. Le ressenti au niveau des individus est d’autant
plus négatif que l’on cherche à les inciter à plus d’autonomie sans pouvoir leur donner
l’assurance qu’il n’yaura pas aussi plus de contrôle a posteriori : les acteurs pressentent
que ce type de contrôle peut prêter à manipulation.
Quelle incidence de ces situations paradoxales sur le bien-être ou mal-êtreau travail ?
Ces situations paradoxales sont perceptibles dans des organisations où justement les TIC
ne sont pas introduites pour renforcer de manière délibérée le contrôle. Ces situations nesont pas nouvelles : il y a toujours eu une tension entre contrôle et autonomie. Mais ce qui
est nouveau, c’est que, dans les représentations des acteurs, le contrôle par les TIC
constitue une « menace» potentielle permanente et définitive, en dehors de leur propre
zone d’influence. Du coup l’incitation à plus d’autonomie ou plus de communication, peut
se rapprocher de l’injonction paradoxaledont on sait à quel point elle peut être
« déstructurante » pour l’individu2.
Les TIC bouleversent l’espace- temps du travail
Entraînées par le mouvement de la mondialisation et le développement desréseaux de
communication (internet, téléphone mobile, …), les entreprises commerciales sont
contraintes d’aller vers toujours plus de réactivité et de flexibilité.
Dans la plupart des entreprises,l’usage de la messagerie comme moyen courant de
relation avec les clients, les donneurs d’ordre ou les fournisseurs, induit, de manière
implicite, une exigence accrue de réduction des délais et...
tracking img