Consommateur

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 3 (517 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 20 décembre 2010
Lire le document complet
Aperçu du document
On accuse le consommateur de ne plus être fidèle aux marques.
Or il EST fidèle aux marques ... lorsqu’il achète une marque !
Pour lui, acheter un premier prix ou une marque de distributeurn’est pas être infidèle
à SA marque puisqu’il n’a pas acheté de marque !
On l’accuse d’être à la course aux prix bas.
Or on ne lui propose que des prix en baisse !
Son budget alimentaire quin’est plus que de MDD, L'AVENIR EST LA DIFFÉRENCE…
ENTRE ENSEIGNES
Les enseignes d'hyper ou de supermarchés se différencient de moins en moins.
Il fut un temps où l'on se plaisaità accorder à chacune un territoire.
C'était certes un peu réducteur, mais il est vrai que Leclerc ou Intermarché, c'était le prix ;
Système U, la proximité ; Casino, la fraîcheur des produitsfrais ; Auchan, le choix et Carrefou
le confort d'achat et la justesse de l'assortiment…
C'est paradoxal, mais c'est sans doute à cette époque que ces enseignes se
développaient davantagepar l'ouverture de nouveaux points de vente qu'en prenant des clients
à leurs concurrents. Tout simplement parce que les enseignes, fortes de leurs identités
propres, n'avaient pas l'obsessionde contrer et de copier toute initiative concurrente. En
tout cas, pas avec cette immédiateté qui fait que le consommateur aujourd'hui ne sait plus trop
qui fait quoi et qui vend quoi… Et, s'ilest un outil de différentiation donc de
fidélisation, c'est bien la MDD puisque, par nature, on retrouve le produit Carrefour
chez Carrefour, le produit Auchan chez Auchan, etc. Sauf sitoutes les MDD se
ressemblent, comme c'est trop le cas aujourd'hui. D'où un
un déficit d'attribution à l'enseigne très préjudiciable à la fidélisation.
Confusion aggravée par la perceptionfloue du positionnement de la MDD par le consommateur.
Chez le leader Carrefour, par exemple, si l'on peut comprendre ce qu'est un
produit “Reflets de France” (terroir), un produit “Escapade...
tracking img