Cours etudes et recherches commerciales
Introduction
Histoire et Dates Repères
Premier sondage : 1936 aux Etats-Unis, organisé par GALLUP lors des élections présidentielles (London/Roosevelt).
Avec seulement 4000 personnes, il prédira l’élection de Roosevelt.
En France, (1938) création de l’Institut Français de l’Opinion Publique (IFOP) par Jean Stoetzel. Marché international des études :
En baisse (-4,6 %) en 2009 pour la 1ère fois de son histoire (Cas = 28.945 milliards d’euros).
Marché français des études :
En baisse –3,4 %) en 2009 pour la 1ère fois depuis 13 ans.
Comme en 2008, il se partage comme : * 51 % études quantitatives ad hoc, * 36 % pour les panels, baromètres, omnibus, * 14 % études qualitatives.
Qui réalise les études de marchés ?
Les services internes de l’entreprise et les instituts d’études. Top 5 des Instituts d’Etudes en France en 2009 | Institut | Cas en Milliards d’Euros | IPSOS France | 100 | Groupe GFK France | 97 | Mediametrie | 62 | IMS HEALTH | 59 | BVA | 58 |
Majoritairement en grande Consommation. En second lieu, la distribution et commerce.
L’essor des études de marché : les faits générateurs * Globalisation des marchés (national, européen, global), * Changement du comportement du consommateur * Instable, imprévisible, * Avec les NTIC, le consommateur est devenu multi-canal (points de vente, sites internet, téléphone, correspondance télévente, etc.) Changement des critères classiques | 1999 | 2009 | Nombre de connectés | 3 millions | 29 millions | Nombre d’acheteurs en ligne | 209.000 | 24,4 millions |
Source : Médiamétrie
Une concurrence accrue (Exemple : 64.100 sites marchands fin 2009, évolution de 35 % par rapport à 2008). * Développement de nouveaux produits, services, * Se différencier des concurrents, * Avantage