Chapitre 1 : La démarche marketing

Le terme marketing est apparu dans les années 70 en France. Aujourd’hui, il semble indispensable au succès de ttes entreprises.

I/Le concept de marketing
A/Définition
C’est l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins du consommateur en produit ou en service et d’adapter l’apparence commerciale d’une entreprise à ses besoins.

Besoins: il suit un sentiment de manque, li n’est pas créer par la société et fait partie de la nature humaine (se nourrir…)

Désir: c’est un moyen privilégié de satisfaire un besoin. Les besoins sont en nombre limité alors que les désirs sont illimités.

Produit/service: susceptible de satisfaire un besoin ou un désir.

B/Le marketing sur le plan pratique
C’est un état d’esprit pour placer le client au centre de toutes les démarches pour répondre au mieux à ses besoins.
C’est une organisation, il doit avoir un rôle centrale quelque soit la taille de l’entreprise (PME: gérant, GE: service entier)
Le géo marketing: « dit moi ou tu habites, je te dirais ce que tu consommes ». On utilise les spécificités géographiques pour adapter les actions commerciales.

II/Les limites du marketing àLe produit: pas toujours aussi innovant et performant que ce qu’on nous laisse penser. Polluant, dangereux, défectueux (certains) cycle de vieàrenouvellement) àLe prix: prix élevé= rareté àdifférent qualité et à différent intermédiaire Innovation
Il joue sur la naïveté des consommateurs car un prix élevé ne va pas forcément de paire avec la qualité. àcommunication: la comm est répercuté sur le prix. La comm est coûteuse, c’est le trompe l’œil,du faux semblant (les enfants sont dupes), qui exercent sur les enfants…elle envahie notre vie privée.

àDistribution: marchandisage incite les client à parcourir les espaces de vente les plus étendus possible et déclencher les achats d’impulsions.

Face à ses critiques un mvt de défense